eTc

He sido invitado nuevamente por Camerpyme, para participar en un evento sobre Marketing 2.0 para pymes, que organizan con la Cámara de Comercio de Valladolid, este miércoles 10 de marzo. Desde aquí podéis encontrar el programa completo del evento e inscribiros en el mismo. Si estáis en Valladolid (o alrededores) el miércoles por la mañana, creo que merece la pena acercarse.

Dejo arriba el pdf que usé hace 2 semanas, en la presentación del evento en el Palacio Euskalduna organizado por la Cámara de Comercio de Bilbao, pero he rehecho prácticamente de cero la presentación para este miércoles, porque intenté recopilar casos de éxito con un post sobre el ROI en los medios sociales, y no tuve mucho “éxito”. Así que por ahora, me he dedicado en cuerpo y alma a transmitir ciertos aspectos clave del SMM, como es el concepto de “fan”, el concepto de “cariño”, y algunos “paraqués” del Social Media Marketing, con casos de éxito de pymes (y no tan pymes), y casos genéricos que ilustran a lo que nos enfrentamos como profesionales de la comunicación hoy día.

Si estáis por allí, nos vemos.

¿Hablar de los aspectos legales de internet es aburrido? Apuesto una cerveza a que no. De hecho no hay tema árido, si se sabe tratar.

Paco Pérez Bes, nuestro nuevo colaborador, ha asumido el reto de hacernos llegar aspectos legales del uso de internet de manera amena y didáctica, y es eso precisamente lo que nos ha parecido clave de su aportación a eTc. Paco Pérez Bes es abogado especializado en derecho de la publicidad y las nuevas tecnologías.

Sólo nos queda desearle a Paco mucha suerte con su nueva singladura escribana. Bienvenido, Paco. Estás en tu blog.

Juan Luis Polo

¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por un nombre de dominio que te permitiera una mejor relación con los consumidores? ¿Pagarías 3 millones de dólares por el dominio vodka.com si fueras un fabricante o comercializador de esa bebida? Ese es el precio que se ha pagado recientemente por ese dominio (aunque lejos de los 14 millones pagados en 2006 por sex.com). Pero, en el fondo, ¿qué mejor dominio que ese para desarrollar una página Web temática sobre el vodka?

Algunos expertos opinan que las empresas tienden a utilizar los nombres de dominio como términos de búsqueda, ya que los usuarios ya no introducen directamente la URL en el navegador, sino que lo hacen a través de un buscador. De ser esa afirmación cierta, nos podría llevar a creer que esas empresas no están aprovechando todos los recursos a su alcance porque, en el fondo, para eso están los metatags de las páginas web.

Ahora bien, no puede negarse que si logras registrar un término genérico como nombre de dominio de tu página Web, ello te posicionará mejor -casi con toda seguridad- frente a tus competidores: no solo en los resultados de búsqueda, sino en la percepción que tendrá el consumidor de tu producto (sin olvidar –además- los ahorros en SEM y SEO): ¿llegarás a cumplir el sueño de todo Director de Marketing de lograr que el consumidor identifique el producto con tu marca? Así lo creyó Calvin Klein cuando registró el nombre de dominio bras.com (sujetadores.com) para su página de ropa interior. Leer el resto de la entrada »

El mundo de la ópera puede parecer, a ojos de los no iniciados, un entorno cerrado y conservador donde se mantienen las mismas normas y costumbres inalteradas dedes hace siglos.

Pero nada más lejos de la realidad. Los artistas del “Bel Canto” están entendiendo, mucho más rápido que artistas de otros géneros, las enormes posiblidades que las redes sociales tienen para potenciar su carrera y mantener un contacto mucho más directo con su público y sus colegas de profesión.

Este es el caso de Laura Alonso, una de nuestras sopranos más reconocidas y admiradas internacionalmente.

Nacida en Villagarcía de Arosa, a los 23 años entra en el Ensemble del Aalto Theater de Essen (Alemania), donde interpreta, entre otros roles, Mimí en La Bohéme, Gilda en Rigoletto, Susanna en Figaro, Zdenka en Arabella, Pamina en La flauta mágica o Blanche en Carmelites. Recibe además el Premio a la artista más destacada del citado teatro (concedido por votación popular), al que representará de nuevo en los fastos de la Ciudad Europea de la Cultura Ruhr 2010, en una gala lírica en el Aalto Theater.

Actúa regularmente en salas y teatros de renombre internacional como el Auditorio Rishon Le Zion (Israel), Teatro Bellas Artes en México, Teatro de Guanajuato, Philharmonie de Colonia, Musikhalle de Hamburgo, Konzerthaus y Philharmonie de Berlín, Karlsruhe, Dortmund y Essen, Kuppel Saal de Hannover (Alemania), Herodes Aticus de Atenas, Concertgebouw de Amsterdam, Los Angeles Auditorium (E.E.U.U.) y Palau de Valencia y Barcelona, entre otros.

Actualmente reside en Berlín, y ha tenido la cortesía de concedernos esta entrevista donde explica cómo una artista de su prestigio utiliza las redes sociales en su día a día, y no duda en alabar las enormes ventajas que las nuevas tecnologías están trayendo al mundo de la música. Leer el resto de la entrada »

Hoy es un día triste para los ciudadanos de España. Para los ciudadanos que con tanto esfuerzo han ido ganando parcelas de libertad. De rondón, a sabiendas de que el contenido es vergonzoso hasta para los que lo formulan, los legisladores han introducido un artículo en el Anteproyecto de Ley de Economía Sostenible, que busca recortar la libertad de información y de expresión de los ciudadanos y el libre derecho de acceso a la cultura a través de internet. A costa de mantener el status quo de una industria tan decimonónica que nos produce rubor.

Y se firma un divorcio irreconciliable entre dos formas de entender la vida: el subsidio y la innovación. El mantenimiento a toda costa del status quo y la apuesta decidida por nuevos modelos que vertebren la sociedad.

Un día muy triste, la verdad.

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de Internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que:

1. Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.
2. La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.
3. La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.
4. La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.
5. Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.
6. Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.
7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.
8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.
9. . Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.
10. En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

En BoingBoing | el manifiesto fuera de nuestras fronteras

Cada vez son más las empresas que entienden la necesidad de escuchar a sus clientes e interactúan con ellos de una forma limpia y transparente. Siguiendo esta línea Bankinter estrena proyecto con Bankinter Labs, una comunidad creada como espacio de colaboración con la intención de ser un laboratorio en el que probar productos, funcionalidades y servicios del banco antes de que los mismos vean la luz. Las pruebas se realizan con un clon de la web original, por lo que el cliente puede experimentar con sus propias cuentas de una forma sencilla y muy realista.

La comunidad cuenta con distintas herramientas para entrar en conversación: blogs, foros, fichas descriptivas de cada proyecto, un sistema de recogida de dudas o problemas y un ranking para puntuar las aportaciones de otros usuarios. También dispone de un perfil en twitter (@BankinterLabs), un grupo en facebook y un canal en youtube, es decir, utiliza la “artillería pesada” de la web 2.0 para entrar en todos los espacios colaborativos disponibles. Además los usuarios valoran los comentarios entre ellos y se premia al colaborador más valioso mensualmente.

Resulta gratificante que las empresas permitan iniciativas como esta, que ofrezcan la posibilidad de conocer de primera mano los proyectos en los que están inmersos y que uno pueda realizar sus valoraciones y contar sus necesidades y expectativas como usuario. Aunque no podemos olvidar que este tipo de proyectos sólo pueden tener éxito si la empresa sabe utilizar la colaboración para obtener un “feed back” real de la comunidad, aprovechando lo aprendido para mejorar los servicios y productos, y adecuando los proyectos a las necesidades reales de los clientes.

Y nuestra enhorabuena al equipo de Bankinter y en especial a Gemma Muñoz, persona muy querida en Tc y colaboradora habitual de este blog, lo que nos llena de orgullo y satisfacción. Mucha suerte y constancia con un proyecto realmente innovador.

La popularidad de la Web Social está aumentando rápidamente y supone un cambio en la manera en la que descubrimos, consumimos y distribuimos información a través de Internet. El contenido nos encuentra, ya no es necesario que yo acuda a buscarlo. Esta es una excelente oportunidad para posicionarnos y facilitar a nuestros públicos la manera en que descubren e interactúan con nuestro contenido.

Ello nos obliga a crear una sólida Identidad Digital para estar presentes allá dónde los usuarios comparten y distribuyen la información, a participar con ellos y a escuchar lo que dicen de nosotros. Existen un gran número de fuentes dispersas –redes sociales, agragedores…-, de medios para consumir –web, lectores de feeds, smartphones…- y de herramientas y tecnologías para distribuir el contenido –RSS, SMS…-. Esta fragmentación y especialización nos obliga al mismo tiempo a fragmentar nuestro contenido para adaptarlo a las tendencias de consumo de nuestro público y a sus necesidades de participación e interacción; de esta manera tendremos un contenido A en Twitter, un contenido B en Facebook, un contenido C en YouTube, un contenido D en un grupo de LinkedIn…

Sin embargo, no deberíamos empezar la casa por el tejado y sí por los cimientos. Es decir, no tiene mucho sentido construir una sólida Identidad Digital sin antes habernos parado un segundo a auditar nuestro site y a adaptarlo, en función de nuestros objetivos y estrategia, a las necesidades de la web social. Es importante que seamos coherentes y que si creemos de verdad en el valor de la participación y la conversación apliquemos el sentido común en nuestra casa.

Una manera coherente para empezar a analizar nuestro site puede ser dividir ese análisis en tres grandes puntos que guardan una estrecha relación entre sí: contenido, identidad digital y usuarios.

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La primera vez que escuché hablar de ‘Paranormal Activity‘ fue cuando encontré este término como un “trending topic” en Twitter. Éstos suelen estar dedicados a los últimos lanzamientos de Apple, Google o Microsoft, o bien a muertes de celebridades o acontecimientos deportivos. Por ello, ver algo tan poco “geek” como los sucesos paranormales me llamó la atención.

En realidad, ‘Paranormal Activity‘ es una película de bajo presupuesto (exactamente 15.000 dólares / 11.000 euros) rodada hace dos años por Oren Peli, un director novel que para colmo no tenía formación, ni experiencia previa en cine. En ella se narra la historia de una pareja que sospecha que una “entidad paranormal” les acecha en su propia casa. Para descubrirlo, instalan una videocámara en su dormitorio que filma todo lo que va ocurriendo…

El resultado, para los que la han visto, es que pese a sus escasos medios se trata de una de las películas más aterradoras en la historia del cine.

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Pese a que en las empresas anglosajonas el rol del Community Manager es perfectamente entendido, muchas compañías de nuestro país aún sufren de una miopía más que notable en todo lo relacionado con las comunidades virtuales.

Para muestra, un par de ofertas de trabajo en las que se solicita un “Community Manager”. Una de ellas apareció en el periódico de más tirada de nuestro país (pódeis ver el anuncio aquí y aquí). Vista la misma, tomo una entrada de Jorge Molinera en el Blog de la Aerco, donde comenta lo siguiente:

“Definitivamente, el Community Manager no es un becario contratado para que nos rellene de contenido el blog de la empresa.”

En estos anuncios no solo se demuestra un absoluto desconocimiento de la figura del responsable de comunidad, sino una falta de conocimiento absoluto de las nuevas tecnologías.

Tomemos algunos ejemplos más extraídos de estos anuncios.

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