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Se aburre uno con el tema que titula el post de este artículo: el maldito ROI de los proyectos de Social Media. Que si ROI sí, que si ROI no, que si no se puede medir, que si lo que hay es mucho miedo, que si esto no va de ROI, sino de buen-rollismo-dos-punto-cerista …

En Territorio tenemos un lema: no sólo hay que medir el ROI, sino que hay que desconfiar de quien no quiere medirlo. Y aunque años ha, hemos opinado otra cosa, ahora tenemos claro que el ROI se puede medir. Esa es la buena noticia. La mala, es que no es fácil, muchos de los beneficios son intangibles y no pueden cuantificarse, y sobre todo, que en algunos casos, la cifra puede que no salga, o que el retorno se produzca al cabo de varios años de la inversión realizada, lo cual asustará a muchas empresas.

Mañana participo en un evento que organiza la Cámara de Bilbao, y mi objetivo es convencer a empresas de cualquier tamaño, de que se puede medir el éxito de los proyectos de Social Media Marketing, y que hay muchos casos de éxito españoles que demuestran con creces que la inversión merece la pena.

Aunque tengo ya en mente algunos de los ejemplos que usaré, me gustaría pediros ayuda, y que me sopléis casos españoles (pequeñas y grandes empresas), que creéis que podrían ilustrar el éxito. Pero necesito algún dato, para reforzar el mensaje. ¿Resultados, ahorros, beneficios? Me imagino ejemplos que ilustren cosas así:

• Hemos lanzado una encuesta sobre producto o el sector en el que nos movemos, desde nuestro blog, apoyándonos en Twitter y LinkedIn, y hemos conseguido x cientos de respuestas, ahorrándonos en publicidad para conseguir respuestas, o en la investigación por otro medios, más de x mil euros.

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Hace un año, Ausonia acordó una colaboración con aecc, la Asociación Española Contra el Cáncer, con el objetivo de concienciar a la población sobre la importancia de la detección precoz y demostrar que seguir una dieta saludable y hacer ejercicio puede ayudar a prevenir el cáncer de mama.

Para difundir su mensaje, se sumergieron en las redes sociales creando la aplicación “Ponte el pañuelo rosa” en Facebook. La pusieron en marcha el 19 de octubre, el día internacional contra el cáncer de mama, y en un mes consigueron crecer hasta los 37.000 fans, recibiendo más de 800 comentarios, 8.500 “me gusta” y 15.000 visitas. A día de hoy más de 300.635 personas se han puesto el pañuelo rosa.

Desde su perfil de Facebook compartieron también, en primicia con sus fans, su último vídeo para concienciar a la población sobre la prevención en la lucha contra el cancer de mama.

Ahora, Ausonia sigue luchando en el entorno 2.0 con la creación del lazo rosa virtual más grande del mundo, dentro del minisite que permite a los usuarios ponerse el pañuelo rosa y sumarse a la campaña solidaria. Leer el resto de la entrada »

Como sabéis, nos gusta resaltar todas las semanas en eTc una de las campañas que comentamos en Tc Lab que más nos ha gustado o sorprendido.

Hoy queremos destacar a Xerox, porque ha realizado una fuerte apuesta por la presencia en redes sociales pero además lo ha hecho de forma inteligente.

Para empezar, cuenta con 14 blogs. Si, habéis leído bien, cada uno de ellos realizado para una función específica.

Su cuenta principal en Twitter tiene unos 1.500 seguidores y suele twittear habitualmente aparte de conversar con los clientes. Hay otras cuentas menos importantes dedicadas a otras áreas de la empresa, como XeroxProduction, dedicado a la impresión digital

Por supuesto, tienen una página en Facebook con unos 3900 usuarios con los que interactuan y un canal en Youtube, con más de 100 vídeos subidos, unos de carácter corporativo y otros con intención más viral.

La estrategia de Xerox es un buen ejemplo de hacer las cosas bien hechas en este medio que tanto nos apasiona.

Yo tenía preparado un post sobre Twitter y su uso social, sobre diferentes proyectos muy interesantes que han visto la luz en el último año (Twestival, Blame Drew’s Cancer…) pero el terremoto de Haití nos ha demostrado, una vez más, que los medios sociales son una herramienta muy potente de ayuda y colaboración cuando todos los usuarios nos comprometemos. En definitiva, el corazón de Twitter, de Facebook, de Flickr, late al ritmo que nosotros marcamos: si, como usuarios, decidimos focalizar nuestra atención, nuestras comunicaciones, nuestras recomendaciones en un tema en el que sentimos que podemos ayudar, seguro que estamos logrando una diferencia, y, por fin, podremos exclamar ¡¡¡ Esto de Twitter realmente sirve para algo!!!

Estamos todavía asistiendo a los momentos decisivos tras el seismo. Los expertos aseguran que las 72 horas siguientes son vitales, es el plazo máximo para encontrar supervivientes. En este momento, equipos de rescate de todo el mundo, incluidos algunos españoles, tratan de buscar entre los escombros a cientos, miles de personas. Todos los medios de comunicación están realizando un despliegue excepcional, pero estamos acostumbrados a ello. Lo que yo todavía no había comprobado (lo de Irán fue más local) es el nivel de seguimiento, implicación y apoyo que están mostrando los usuarios de redes sociales. Leer el resto de la entrada »

“Solidaridad egoísta“. Es un nuevo concepto que se ha acuñado en los últimos días en la blogosfera de EE.UU. El responsable, el JPMorgan Chase  y una ambiciosa campaña de marketing social en Facebook destinada a repartir cinco millones de dólares entre cien ONG. Lo que podía haber sido un interesante caso de uso de redes sociales para promover  el trabajo de miles de pequeñas organizaciones se ha convertido en una pesadilla para la reputación del banco. ¿Por qué? sencillo, falta de transparencia.

Chase Community Giving es la campaña que el banco norteamericano lanzó el 15 de noviembre en Facebook, con una mecánica bastante sencilla: los participantes (entidades sin ánimo de lucro) se integran en la aplicación de Chase y solicitan el voto de sus fans, amigos, conocidos, etc, para formar parte del selecto grupo inicial de 100 entidades que reciben 25.000 dólares.

Esa es la primera fase. Ya se ha publicado el centenar de ONG que reciben ese primer premio y que pueden seguir “jugando” en la segunda fase para conseguir el “Gordo”:  1 MILLÓN DE DÓLARES. ¿Cómo? A partir del 8 de enero tendrán que contar su “Big Idea” para gastar ese millón, y del 15 al 22 de enero los usuarios tendrán que votar de nuevo. El que más votos tenga se lleva el millón, las cinco siguientes, 100.000 dólares. Leer el resto de la entrada »

La semana pasada os proponíamos un pequeño juego para dar a conocer nuestro blog TC Lab . La idea consistía en buscar, de forma conjunta, la mejor campaña española en social media, así, la campaña que obtuviera más comentarios (entre los blogs y Facebook) se llevaba como “premio” un post dedicado como “La campaña estrella de la semana”.

Pues bien, la acción que habéis querido que reseñemos aquí es la campaña realizada por ElMundo.es para el sorteo de la Lotería de Navidad . La idea ha partido de Javier Ortiz (@vseo_es) y Francisco Rábano (@perronaider), conjuntamente con el departamento de Marketing de Unidad Editorial y el departamento de Tecnología-Desarrollo. Hemos hablado con ellos y nos han explicado cómo fueron los entresijos de la campaña.

Según nos cuenta Francisco “desde la redacción de ElMundo.es entendemos que las redes sociales nos permiten ampliar la relación con el usuario en la medida de que suponen un aporte de valor añadido y no sólo un mero canal para duplicar el mismo mensaje. Por ello decidimos utilizar el valor de la inmediatez que ofrece Twitter como un canal de comunicación directa, personal y sobre todo, individualizada”. Leer el resto de la entrada »

Hace algunas semanas pusimos en funcionamiento Tc Lab, un nuevo blog en Posterous que hoy os presentamos aquí. El propósito que tenía su lanzamiento no era otro que el de dar a conocer todas aquellas campañas de social media que nos llaman la atención, creando así una base de datos que nos sirva para guardar ejemplos de todas esas cosas de las que hablamos a diario aquí en eTc, y establecer un rincón de creatividad e inspiración para todos nosotros.

Todos los días alimentamos Tc Lab con una o dos campañas de social media, preferiblemente en español (aunque tampoco le vamos a hacer ascos a una buena campaña extranjera) y de forma semanal elegiremos entre todas ellas “La campaña estrella de la semana” que se merecerá un post para ella solita aquí en eTc.

Para poder hacer ésto necesitamos vuestra ayuda… ¿de qué manera? muy fácil, a través de vuestros comentarios y opiniones. Todas las campañas que subimos a Tc Lab aparecen también en nuestra fan page de Facebook, así que podéis dejarnos vuestros comentarios y votaciones en cualquiera de los dos sitios. De este modo la campaña que obtenga más comentarios en Tc Lab o más “Me gusta” en Facebook será la ganadora semanal.

Arrancamos la primera votación con una selección de 5 campañas, que son las que personalmente más me han impactado por su originalidad, creatividad, inteligencia, o sentido del humor. Leer el resto de la entrada »

Si el mes pasado os presentábamos a nuestro nuevo aliado BuzzParadise, la plataforma de recomendación para bloggers, hoy os traemos una de las últimas campañas que están en curso: “Ballantine’s acerca los 40 Principales a los bloggers”

Este año la famosa marca de whisky Ballantine’s patrocinará la cuarta edición de los Premios de los 40 Principales, famoso evento musical donde los oyentes de 40 Principales de España, México, Costa Rica, Guatemala, Panamá, Ecuador, Argentina, Colombia y Chile elegirán a los artistas y canciones del año en cada uno de sus países. En esta edición, como novedad, Ballantine’s ha decidido apostar por la blogosfera y ofrecer a un bloggero la posibilidad de ir a la gala de los 40 Principales con un acompañante, además de noche de hotel para dos, y por supuesto una botella de whisky.

En este punto entra en acción BuzzParadise facilitando el acercamiento con los bloggers por medio de un divertido juego. La forma de participar es muy sencilla: una vez que el blogger se apunta a la campaña debe elegir a su artista preferido y, sin rebelar la identidad del mismo, tendrá que escribir las preguntas que le haría a ese personaje en una entrevista. Después, bajo la premisa de que “un verdadero fan siempre sabe cuando se está hablando de su artista favorito” , el blogger tendrá que ponerse en la piel del cantante y contestar a las preguntas de esa entrevista ficticia. Por último, tendrá que publicar las preguntas y las respuestas en su blog y hacer que sus lectores adivinen quién es el personaje entrevistado.

¿A qué esperas para apuntarte a la campaña?