eTc

No son cuatro y no son pes. Pero las consideramos igual o más importantes a la hora de hacer un planteamiento robusto en nuestra estrategia en medios sociales. La segunda C (Cariño) fue inspirada por un comentario que Pedro Jareño de minube.com, hizo en un desayuno Tc. El cariño no suele encontrarse en los libros de marketing y creímos adecuado incorporarlo justo después de la C reina (Contenido). Aún estamos dudando si no debería ocupar el primer puesto.

C de Contenidos. El contenido es el rey y sigue siéndolo. Los contenidos deben ser útiles y valiosos para los usuarios. Es la forma de mantener el interés y sobre todo, de facilitar la suscripción a los mismos. También es la forma de ganar “posicionamiento natural” como referencia en un determinado sector de actividad o de conocimiento. Los contenidos deben ser entretenidos: el entretenimiento es una forma de utilidad. Y debe estar optimizado para volar en Medios Sociales (SMO). De esta forma también conseguiremos además la ansiada “viralidad” y el amado “tráfico”.

C de Cariño. Una vez que el usuario ha decidido unirse a una comunidad, o nosotros hemos decidido entrar a formar parte de una comunidad ya establecida, debemos realmente derrochar cariño y preocuparnos honestamente de las personas que conviven en dicha comunidad (al estilo Dale Carnegie). Es recomendable incluso definir procedimientos de “fidelización y retención”: conversación diaria (y no sólo reactiva, sino también proactiva), respuesta ágil y rápida, incluso alguna newsletter puede tener cabida, pero no al estilo tradicional, sino buscando cercanía y conversación.

C de Cultura 2.0. Las normas de relación en un entorno de comunicación social, tienen poco que ver con los usos y maneras de la comunicación corporativa y la publicidad tradicional. Es crítico respetar conceptos generales de netiqueta, y sobre todo, valores 2.0 (que se han ido asentando en las comunidades habituadas al uso de estos medios sociales): honestidad, reciprocidad, humildad, apertura, colaboración, generosidad y respeto. Leer el resto de la entrada »

Asistimos en los últimos meses en España a una serie de presiones que amenazan con sumirnos en un estado de subdesarrollo digital y civil.

Por un lado la famosa “Ley Sinde” con la que se pretende “legalizar” la violación de nuestros derechos fundamentales. Y por otro, las recientes declaraciones de Alierta mofándose de la neutralidad de la red y proclamándose el “Señor de los anillos” de internet, nos devuelven a debates y actitudes totalitarias e ignorantes que solo sirven para perder un nuevo tren.

Mientras tanto, en países donde las libertades ciudadanas están plenamente asentadas, podemos contemplar con envidia cómo las nuevas tecnologías están colaborando para avanzar hacia una democracia más plena a través del “Open Goverment”.

¿Qué es el Open Government?: una doctrina política que defiende que todos los asuntos y negocios de la administración pública deben ser transparentes en todos sus niveles para que los ciudadanos puedan supervisar la acción de sus gobernantes. Se opone directamente a conceptos como “secreto de estado” o “fondos reservados”.

¿Cuáles son las principales iniciativas de estímulo del Open Government? Probablemente los ejemplos más significativos sean data.gov (portal creado y auspiciado por la administración Obama a través de su chief information office council) y data.gov.uk, su equivalente británico (que cuenta con el asesoramiento de Tim Berners Lee). Leer el resto de la entrada »

Hemos recibido un comunicado de la OCI OSI (Oficina de Seguridad del Internauta) en el que se nos solicita que les ayudemos a difundir su campaña para concienciar a los usuarios de las redes sociales sobre la protección de su privacidad.

En Territorio Creativo creemos que es un tema importante, y que se debe hacer un uso inteligente de los Social Media, así que reproducimos integramente el comunicado.

NOMBRE: Oficina de Seguridad del Internauta

TELEFONO: 901111121

EMAIL: difusion@osi.es

ASUNTO: Para no regalar tu vida privada en redes sociales

MENSAJE: Queridos bloggers,

La Oficina de Seguridad del Internauta (http://www.osi.es) os pide de nuevo vuestro gran apoyo para que, gracias a vosotros, gracias al esfuerzo de todos, ayudemos a los internautas a navegar de forma segura y hacer que Internet sea un entorno viable en todos los aspectos.

Nos toca un nuevo reto : Concienciar sobre la privacidad en redes sociales

Desde nuestros comienzos, hemos trabajado con todo nuestro compromiso por el buen uso de las redes sociales por parte de sus usuarios. No queremos limitarlas. No queremos controlarlas. Lo que promovemos es su uso responsable para que no se conviertan en nuestro peor enemigo.

Lo que se opina en redes sociales se puede volver en contra: existen casos de despidos de empleados poco atentos al hecho de que su jefe haya podido leer sus comentarios; existen imágenes que pueden dañar el honor de su propietario.

No queremos que esto vuelva a suceder y por eso hacemos campaña de concienciación a través de dos medios digitales muy conocidos: Youtube y Facebook.

Os invitamos a reenviar este correo a vuestros contactos para que ellos también puedan disfrutar del vídeo o unirse a nuestro grupo en Facebook, y así, poco a poco, entre todos, sensibilizar a los internautas sobre el uso apropiado de las redes sociales para que todos puedan disfrutar de ellas sin preocupaciones?

Como ya hemos dicho anteriormente, creemos que el 2010 será un buen año para el Social Media Marketing. En Territorio nos estamos pertrechando para afrontar este crecimiento, y seguimos incorporando gente (¡van cinco personas en 2010!). Ahora le toca el turno al área de creatividad, que está soportando la presión de los nuevos proyectos y las peticiones de oferta que recibimos.

Buscamos creativos publicitarios orientados a medios sociales. Tienen que ser apasionados de este mundo, porque todos somos conscientes de que el medio es el mensaje. Y los medios sociales condicionan las posibilidades creativas a la hora de impactar, de captar la atención, de participar, de dinamizar. Es evidente que no es lo mismo una metáfora visual + copy para una campaña print, que diseñar un juego para el iPhone, un concurso a través de Twitter o una aplicación en Facebook.

Buscamos tanto copys “freelance” como gente que pueda tener interés en incorporarse a Territorio Creativo full-time. Salarios y remuneración, acordes a la experiencia y las capacidades aportadas. Los interesados podéis dejar un comentario en este post (con links de contacto) o enviar vuestro CV a creativo@territoriocreativo.es

Foto: Juan Luis Polo.

En Twitter es imprescindible generar contenidos interesantes y por supuesto, la conversación. En eso estamos todos de acuerdo, pero no podemos negar que un fondo chulo también nos da muchos puntos.
Hemos querido hacer una selección de los Twitter Corporativos Españoles más bonitos, originales, mejor aprovechados…

No están todos los que son, ni son todos los que están, así que os animamos a que nos propongáis los que más os gustan a vosotros, votéis los que más os han gustado de esta selección etc.
Eso si, recordad, deben ser corporativos (debe ser el Twitter de una empresa) y española.

En Territorio Creativo creemos que es necesario saber cuál es el estado del Social Media Marketing en España. Para ello nos hemos liado la manta a la cabeza y hemos preparado una encuesta.

Esta encuesta nace con vocación de servicio público. Nosotros publicaremos las conclusiones, pero para todo aquel que lo solicite le proporcionaremoss todos los datos en bruto en un excel.

Necesitamos vuestra colaboración, la colaboración de todos para que la encuesta sea lo más completa posible.

Contesta y… ¡Pásalo!

Muchas gracias.

Como sabéis, nos gusta resaltar todas las semanas en eTc una de las campañas que comentamos en Tc Lab que más nos ha gustado o sorprendido.

Hoy queremos destacar a Xerox, porque ha realizado una fuerte apuesta por la presencia en redes sociales pero además lo ha hecho de forma inteligente.

Para empezar, cuenta con 14 blogs. Si, habéis leído bien, cada uno de ellos realizado para una función específica.

Su cuenta principal en Twitter tiene unos 1.500 seguidores y suele twittear habitualmente aparte de conversar con los clientes. Hay otras cuentas menos importantes dedicadas a otras áreas de la empresa, como XeroxProduction, dedicado a la impresión digital

Por supuesto, tienen una página en Facebook con unos 3900 usuarios con los que interactuan y un canal en Youtube, con más de 100 vídeos subidos, unos de carácter corporativo y otros con intención más viral.

La estrategia de Xerox es un buen ejemplo de hacer las cosas bien hechas en este medio que tanto nos apasiona.

Hoy comenzamos una nueva serie de entradas, en forma de entrevistas, cuyos protagonistas son los colaboradores de nuestro blog. La primera en abrir esta sección es Gemma Muñoz, nuestra analista web favorita.

Gemma Muñoz es directora del departamento de analítica web y redes sociales en Bankinter. Escribe también en su blog personal ¿Dónde está Avinash cuando se le necesita?, y en twitter como @sorprendida.

1.- ¿Crees que existe, en el ámbito empresarial, conciencia de las posibilidades que ofrecen los social media? Depende de la empresa. En mi opinión hay un miedo a la exposición que las empresas no saben dejar de lado y esto les impide entrar en la conversación que se pueda estar generando en torno a ellas. Pero obviamente no conocen las posibilidades de los social media porque, si lo hicieran sabrían que el único que puede ayudar a la evolución de la empresa es el usuario insatisfecho.

Las posibilidades que ofrecen las redes sociales sólo se descubrirán si la empresa empieza por definir unos objetivos, diseñar una estrategia, por compartir, por escuchar, por ser activo. Y por medir todo a ver si está cerca del éxito.

2.- Cuentanos una campaña con fuerte componente en social media que te haya gustado. La campaña que más me impresionó fue la que llevó a cabo IKEA en Facebook por su sencillez y potencial. El abrir un perfil del director de la nueva tienda en facebook para que etiquetaran los objetos que aparecían en sus fotos me parece absolutamente genial, es una campaña que no necesita de grandes recursos, que se alimenta con los propios fans de la tienda y que genera ruido bueno. Me tiene fascinada. Leer el resto de la entrada »