eTc

Una de las cosas que Internet ha cambiado, es que no es necesario hacer grandes inversiones para conseguir grandes cosas. Los medios a nuestro alcance son gratuitos, el talento que los empuja no. Antes de que Internet se asentase en nuestras vidas y nos proporcionase una forma de comunicación “gratuita”, la única forma de hacer una campaña, transmitir una idea, llevar a cabo un proyecto de grandes dimensiones era poniendo dinero.

Los ingredientes de una iniciativa de bajo coste no han cambiado tanto. Siguen requiriendo altas dosis de suerte y trabajo (en el orden que prefiráis). La diferencia fundamental es que Internet aumenta tremendamente las posibilidades de éxito. Y lo mejor de todo, sin que tengamos que realizar grandes inversiones. Esta democratización nos está llevando a la fragmentación del mercado, al aumento de la competencia, y lo que es más importante para los “interneteros”, a que se valore más el talento.

Si trasladamos este planteamiento a otros ámbitos Internet es el pincel que un artista utiliza para hacer una gran obra. La inversión para hacer cualquier cuadro famoso en el que podamos pensar ha sido mínima. Lo fundamental es el talento que hay detrás de la obra.

¿Qué ejemplos de proyectos low cost de éxito conoces? Seguro que aprenderemos más de ellos que de muchos libros, masters, etc… En España tenemos varios eventos que reúnen a estas personas que utilizan Internet para llevar a cabo grandes cosas (no voy a hablar de redes sociales, campañas virales, etc… por no extenderme demasiado): Iniciador, Conversion Thursday, Last Thursday, First Tuesday, Eats and Twitts y muchos otros. Os podéis informar de todos los eventos disponibles en Eventosfera.

Anímate a participar en ellos. Además de conocer a muchas personas interesantes, vas a aprender mucho.

Nota: Puedes conocer más sobre lo que opina Tristán Elósegui, leyendo su Blog de Marketing Online, o sobre lo que piensa, siguiendo su twitter, @tristanelosegui.

Serie ‘Aprendizaje continuo’ de Tristán Elósegui en eTc:
- Check list para aumentar el tráfico de tu blog
- Si quieres buenos resultados, párate a pensar
- Reenviar o aportar, del café para todos al trato personalizado

Guy Kawasaki recoge una serie de errores comunes que convierten cualquier presentación en un fracaso. Dejando de lado la improvisación (que se puede hacer si se sabe) o la falta de preparación del tema, el error más frecuente en las presentaciones es no tener claro qué se quiere decir y a quién. Toda presentación tiene por objeto mostrar algo a alguien, de modo que ambas preguntas deben haber sido respondidas antes.

Nosotros y Guy Kawasaki prevenimos contra lo siguiente:

1.- No tener en cuenta el interés del público: Para transmitir un mensaje, antes que nada, tiene que haber una oreja dispuesta a escuchar. Dejando al lado el tono aburrido y la presentación plana, un error corriente es empezar directamente con algo aburrido y complejo. Mal.

Nuestro primer objetivo es relajar al público para que preste más atención y recuerde mejor lo que queremos decirle. El viejo truco de meter una broma o una anécdota al principio que tantas veces hemos escuchado funciona.

2.- Ser horriblemente exhaustivo: Una de la cosas que más detesto cuando tengo que escuchar a alguien es la frase “y ahora voy a hablar de…”. Suele coincidir con presentaciones aburridas en las que el que habla tiene más bien poco interés en lo que dice. No me interesa que me anuncien lo que van a decir dentro de cinco segundos, ¡me interesa oírlo!

Por otra parte, ni siquiera las conferencias de física nuclear tratan de agotar un tema. Generalmente, se trata de que el oyente se haga una buena idea general de lo que queremos contarle y se lleve algún retazo de mayor complejidad para investigar por su cuenta o lanzarnos en el turno de preguntas.

3.- Insultar a la inteligencia del oyente: El proyector y las presentaciones a lo Keynote son una herramienta fantástica para ayudar al hablante, no un bloc de notas en color. Una de las cosas que me más me irritan son aquellas personas que directamente te leen la presentación en tus narices (vamos, que no se lo trabajan nada). La charla termina siendo una clase de lectura de tercero de EGB. Casualmente, este tipo de charlas suelen ser agotadoramente aburridas y el hablante suele repetirlas allá donde le pagan. Uno se queda con la sensación de que al tío le daba igual lo que pensaras.

Seguro que cada uno tenemos nuestro top tres de fobias en las presentaciones, ¿se os ocurre alguno?

Vía | Open Forum

Seth Simmons y Kris Kolvin señalan dos aspectos interesantes sobre las fotos que un veterano empleado de un Starbucks de Florida tiene en su página de Flickr. Entre ellas, el chico saca fotos de los culos de las clientas, criticando su carencia de materia agarrable o considerando estúpidos los textos promocionales de la marca.

Sin llegar al extremo de los vídeos de Domino’s Pizza, dudo que nadie en Seattle esté contento si llega a ver estas fotos. Seth Simmons, que al parecer se encontró con estas fotos por casualidad, se toma una pequeña venganza personal con Starbucks y explica que no les ha pasado el enlace vía Twitter porque se sintió ignorado hace un par de días cuando se quejó por la tardanza de un café a su cuenta de Twitter (lo cierto es que Starbucks le respondió por el mismo canal).

A partir de ahí, Kris Kolvin se lanza a ofrecer sus servicios como formadora para empleados y explicarles cómo tratar en su vida social – mediada la marca para la que trabajan. En el fondo, propone algo tan etéreo como explicarles a los empleados que no deben poner en mal lugar la imagen de su empresa en cualquier momento de sus vidas, ya que se suponen que siempre la están representando.

Leer el resto de la entrada »

Recientemente se han publicado un par de adelantos que Chris Brogan ha escrito sobre su nuevo libro ‘Trust Agents. Using the web to build influence, improve reputation and earn trust‘, en Fast Company. Y la verdad es que lo que he leído me ha encantado.

El objetivo del libro es enseñarnos a convertirnos en personas de referencia en Internet. Dicho así suena algo hueco, forzado, e interesado. Pero la realidad de lo que nos muestra es que ser una persona auténtica, transparente y con ganas de compartir es lo que hace que las personas con las que interactuamos más frecuentemente (que por lo general, son con las que compartimos intereses), nos perciban como alguien de confianza.

Si nos comportamos siempre de esta manera, por lógica, nuestra reputación y nuestra influencia aumentarán. En definitiva, consiste en construir relaciones del modo que se ha hecho siempre.

Leer el resto de la entrada »

[Nota: para ver la imagen más grande, pinchar sobre ella]

El especialista en “nuevos medios” Brian Solis realiza una interesante reflexión sobre el futuro de las Relaciones Públicas, en un mundo, en que el papel de mediador entre el mundo exterior y la marca que juegan las agencias, pierde relevancia a diario gracias a la implantación de los “social media”. Solis ve una gran oportunidad para, precisamente el tema de su último libro, recuperar al público para el mundo de las Relaciones Públicas.

El universo de las RR.PP. había quedado reducido a los comunicados de prensa, la preparación de eventos y alguna fiesta ocasional. Un trabajo intermitente resumido en tirar de teléfono cuando haya algo que contar. No obstante, la aparición de las herramientas que brindan los social media son una oportunidad para que las agencias recuperen aquello que da relevancia de su trabajo: el trato con el público.

Si antes el contacto se realizaba con cinco o seis medios relevantes, ahora el trato debe ser continuado y tener en cuenta que es posible crear una comunidad que ya existe en potencia ahí fuera. Siempre podremos generar tráfico y asistencia a un lanzamiento concreto, pero ¿realmente queremos perdernos la oportunidad de contar con una comunidad vibrante capaz de generar nuevas ideas para la marca, de mantener un interés permanente en ella e incluso de defenderla en momentos delicados (recordemos una vez más a Domino’s Pizza)? Leer el resto de la entrada »

Si tu empresa ha decidido jugar el juego y participar de una estrategia de comunicación transparente, basada en medios sociales y con voluntad de conversar con la blogosfera, ¿cuántas voces serían las adecuadas? ¿sólo una o varias? definitivamente, más de una. ¿Por qué?
Leer el resto de la entrada »

Ya hemos dejado en pequeñas píldoras nuestros puntos de vista sobre cómo deben acercarse las agencias de comunicación con sus notas de prensa a los blogs, no sólo cuidando la misma con una serie de apuntes como soporte, sino también con una reflexión en voz alta sobre lo mucho que les queda por aprender, y sobre el cambio en la manera de entender, preparar y enviar una nota de prensa en el universo de la Internet moderna en la que vivimos.

Por ese motivo, enganchar a un blogger es una tarea difícil, y requiere de unas reglas generales establecidas por ellos mismos que se tiene que aplicar la agencia. De ahí, la sorpresa que me provoca conocer que Ogilvy había creado un código ético (con principios como los siguientes: no acosar, proporcionar contenidos relevantes, claros y completos y dar una información veraz), para iniciar una relación duradera y fructífera con los creadores de opinión o bloggers o influyentes o influenciadores o prescriptores, hace poco más de un año, junto a la presencia de un modelo de nota de prensa, con más de dos años, y a disposición de toda la comunidad de RRPP y marketing, que visto lo visto, a los ejemplos recibidos nos remitimos, apenas han sido tenidos en cuenta. Se proponen ideas, al alcance de todos gracias a Internet, y cae en oídos sordos. ¿Tanto cuesta evolucionar?

Por cierto, el modelo de nota de prensa 2.0 tiene una pinta muy interesante.

ACTUALIZACIÓN: Chema Martínez-Priego, Simdalom, nos envía un enlace donde está la plantilla que comentamos traducida al español (gracias).

Que algunas empresas americanos empleen twitter no sólo para conocer qué se está diciendo de ellos en el momento en el que está ocurriendo, sino también para establecer discusiones directas con sus usuarios sobre sus marcas, ya que ahí es donde se establece la conversación, muestras la utilidad del microblogging corporativo. En el blog salmón ya mostraron hace tiempo qué uso le estaban dando empresas como Dell o JetBlue o Southwest a twitter, y las relaciones que establecían con sus clientes.

Vía Enrique Dans, Business Week publica varios artículos respecto al microblogging corporativo, entre ellos los siguientes: How Companies Use Twitter to Bolster Their Brands y Getting Intimate (with Customers) on Twitter. Ambos artículos muestran el creciente interés de las empresas en hacer un empleo adecuado de Twitter, tanto para dar un empujón a sus marcas, como para tener un contacto más cercano con sus clientes. Si lo pensamos, de nuevo la gestión de la identidad digital de la empresa, con la marca siempre en el punto de mira.