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El pasado miércoles 24 de febrero se celebró el I Congreso Internacional de Regulación Publicitaria en Medios Digitales, cuya organización -magnífica, por cierto- corrió a cargo del IAB Spain. Este Congreso nace con la finalidad de informar y debatir los aspectos de la regulación publicitaria más novedosos que afectan al sector digital, así como explicar las tendencias internacionales que puedan servir de referencia para el mercado español.

Para los que no pudistéis acudir, uno de los momentos más esperados de la Jornada fue el de la presentación de una nueva Web, a través de la cual se explica a los usuarios -con claridad y sencillez- los principales aspectos relacionados con la privacidad en el ámbito de la publicidad online.

Con esta iniciativa se da respuesta a la necesidad de poner a disposición del público en general, información acerca del funcionamiento de las nuevas técnicas publicitarias online, y los efectos que éstas pueden tener en la privacidad, tal y como se ha llevado a cabo en otros países, como los Estados Unidos o el Reino Unido.
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Nos hemos visto obligados varias veces en las últimas semanas, a comparar la inversión en Social Media Marketing con la inversión en SEM o SEO. Lo cual no deja de ser extraño, porque significa comparar peras con manzanas. SEM o SEO es publicidad. El SMM es bastante más que publicidad. Es comunicación, atención al cliente, fidelización, desarrollo de producto o investigación de mercado. Incluso branding, como diría Joan Jimenez.

Pero llegado el momento de justificar la inversión destinada a crear y hacer crecer nuestra comunidad, en términos de KPIs comparables con SEM, no podemos evitar presentar la gráfica que encabeza este post, para ilustrar la evolución de un ratio, como puede ser el tráfico hacia las webs o medios sociales de una empresa. Evidentemente, el tráfico generado mediante anuncios en buscadores (¿por qué le dicen SEM, cuando quieren decir Google AdWords?) es completamente diferente al generado por SMM. Pero simplificando, el tráfico es tráfico.

Ilustrémoslo con otro ejemplo, referido a un KPI de influencia. Hace 7 meses, nuestro cuenta corporativa en Twitter (@tcreativo, no dejéis de seguirlo, con un montón de links interesantes sobre Social Media y marketing) tenía 1.000 followers, y una media de “retuits” (RTs) diaria de 4 ó 5. Invirtiendo el equivalente a 2 horas diarias de esfuerzo en este medio social (que cada cual valore la hora como guste), hace 5 meses, nos reportaba una media de 7 RTs. Hoy, con más de 5.000 followers, nos reporta una media de 50 RTs diarios. ¡Invirtiendo las mismas 2 horas! El Social Media Marketing es progresivo y su crecimiento se acelera debido a la “viralidad”.

Aunque recordemos: no deberíamos comparar peras con manzanas.

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Fernando Polo es director de estrategia en Territorio creativo, agencia de social media marketing que edita este blog. Mantiene su blog personal abladías, y un posterous Fernando Polo (puntocom). Tuitea en @abladias.

¿Cómo ir más allá en la promoción de tu producto cuando eres el líder? HBO, productora de más de una, dos o tres series de éxito mundial ha optado por profundizar en la vinculación entre cliente y producto y a la vez hacer una exhibición de músculo creativo. El resultado es su nueva página promocional: HBO Imagine.

Su negocio consiste en vender historias, de modo que nos presentan una historia y, a la vez, nos sumergen en el trabajo de montaje de un capítulo. HBO Imagine muestra elementos de un corto (clips de vídeo y audio, recortes de prensa) organizados en red, de modo que el visitante puede verlos uno tras otro en el orden que su inteligencia o su voluntad le dicten.

La idea es prácticamente perfecta. La historia está contada al estilo de las series de intriga que han producido y, además, introduce una técnica narrativa que a buena parte de los visitantes les parecerá novedosa. Algunos cortos están filmados con cuatro cámaras de modo que resulta necesario rotar la escena para entender plenamente qué está ocurriendo. En este sentido, repiten el experimento de su campaña de 2007, Voyeur.

La clásica virtud de reforzar la asociación de la experiencia con la marca de las experiencias interactivas deja una profunda huella en el receptor. Han pasado media hora o más implicados profundamente en seguir una historia complicada. <La asociación entre HBO y series de calidad queda profundamente reforzada después de pasar por la página.

Vía | Brand Freak

“Y, y recordé aquel viejo chiste. Aquel del tipo que va al psiquiatra y le dice ‘doctor, mi hermano esta loco, cree que es una gallina’ y el doctor responde ‘pues porque no lo mete en un manicomio?’ Y el tipo le dice ‘lo haría, pero necesito los huevos’…, pues eso es más o menos lo que pienso sobre las relaciones humanas, ¿sabe? Son totalmente irracionales, y locas, y absurdas; pero supongo que continuamos manteniéndolas porque la mayoria necesitamos los huevos…” Woody Allen, Annie Hall (1977)

Una herramienta que está disponible desde la primavera de este año pero solamente para Google en inglés es la Google Wonder Wheel. Es una funcionalidad asociada a las búsquedas, perfecta para el análisis de las keywords potenciales y cuya pinta podemos ver sobre estas líneas.

Es decir, muestra de una manera muy visual qué términos Google considera asociados a la búsqueda realizada. En este ejemplo, al buscar analítica web, uno de los términos asociados es “free web analytics” así que si pinchamos en el enlace, se abre una segunda rueda con los términos asociados a esta nueva búsqueda.

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A la hora de plantear campañas de marketing, la tendencia natural es planificarlas con las estrategias y en los medios que mejor conocemos, y/o en los que nos recomiendan nuestras agencias. La mayor parte de estas recomendaciones suelen ser, como mucho, nuevas acciones en esos mismos medios y no nuevos enfoques. Y esto, lógicamente, nos lleva a campañas estándar en las que los resultados son, en el mejor de los casos, aceptables.

No tengo la fórmula secreta del éxito. Pero de lo que sí estoy seguro, es que para obtener buenos resultados, y de vez en cuando grandes éxitos, debemos hacer algo sencillo: pensar.

En la planificación anual, y cada vez que lanzamos una campaña deberíamos plantearnos que objetivos queremos conseguir, y cuál es la estrategia más adecuada.

Esta obviedad es algo que pocas veces se hace. Muchas empresas terminan por repetir una y otra vez las campañas que llevan años haciendo (“porque es lo que siempre hemos hecho”) o si están empezando, imitan los modelos de la competencia, sin plantearse si es lo que más les conviene. Resultado: campañas estándar = resultados estándar.

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[Con la idea de dar salida al mayor contenido posible sobre ese universo tan fascinante como es el del Marketing Online, y repitiendo la excelente acogida y experiencia que hemos vivido con Gemma Muñoz, lanzamos otra vez el guante, en esta ocasión a Tristán Elósegui, para que participase en la aventura que es este blog, y escribiendo de lo que más le gusta y sabe: Marketing Online e Internet (aunque el tema dependerá siempre de él). Entendemos, y de ahí su colaboración, que las empresas deben perder el miedo a todo lo que implica Internet y sus nuevas herramientas, y siempre viene bien tener la experiencia de alguien, que en sus más de 10 años de experiencia, haya acaparado una visión amplia del negocio, y saboreado todos los vaivenes y etapas que ha vivido el sector (auge, estallido de la burbuja y la recuperación...). No ha costado mucho convencerle, y vuelve a ser una apuesta de eTc, por lo mucho y bueno que ya muestra en su propio blog, su pasión por Internet y por las posibilidades que este medio ofrece, tanto dentro como fuera del trabajo, sobre todo por lo que implica como oportunidad. A continuación, tras esta ya larga introducción, tenéis su primera reflexión. Lo que de verdad importa, en esta, esperamos, larga colaboración semanal... Por cierto, como era de esperar a Tristán le apasiona la analítica web, ¿por qué no me extraña? (Territorio creativo)]

Durante el estallido de la burbuja de Internet en España, muchos negocios 100% online, y otros con un fuerte apoyo, se fueron a pique. Ahora, la tendencia se está invirtiendo. Son los negocios relacionados con Internet los que mejor están capeando la crisis. Algo muy relacionado con el desarrollo de Internet en España, y con el trasvase de inversión desde los medios tradicionales a los medios online.

Por estos y otros motivos (que expongo más abajo), las empresas que no se han metido en Internet deberían empezar a pensar algo como: “Estamos en crisis y voy a aumentar mi inversión“. Esto, que parece una declaración de intenciones en una terapia de grupo, es lo que nos gustaría oír al hablar de la Red (con o sin crisis), a muchos de los que llevamos años apostando por el medio (hablo de aumentar inversión, pero en algunos casos significaría empezar a invertir).

Es lo que nos gustaría oír y lo que muchos anunciantes deberían hacer. ¿Qué les frena y por qué deberían hacerlo?

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“De todos los cafés del mundo, tuvo que elegir el mío” ‘Humphrey Bogart en ‘Casablanca‘

El domingo participé en una carrera de nueva creación en Madrid. Consistía en correr 10 km en apoyo a la candidatura de Madrid para albergar los Juegos Olímpicos de 2016. En el mismo, se prometía un avituallamiento a mitad de la carrera, pero los kilómetros pasaban y allí no había nada de nada…, porque no hubo para todos (sí, voy un poco lenta, pero segura :). La llegada también tuvo algo de descontrol. El caso es que se notó que era la primera vez que se organizaba esta carrera.

Sin embargo, el lunes me llegó un email de la organización agradeciendo mi participación en la misma, dejando claro que habrá más convocatorias, y pidiendo disculpas por los fallos que habían tenido en esta primera carrera. Terminaba el correo diciendo que apreciarían comentarios y sugerencias para mejorar.

Creo que este tipo de prácticas son muy inteligentes, la organización tiene mi email, y aprovecha, en las horas siguientes a la carrera, para crear una relación entre el cliente y la marca. La iniciativa me ha gustado. Es cierto que ahora con todo el tema de las redes sociales ya no se le da al email la importancia de antaño, pero la mayoría de las empresas hace uso aún de este sistema de vinculación con el cliente.

La analítica web puede ayudarnos a crear una relación con los clientes a través del email. ¿Cómo? Por supuesto, con segmentación. No basta con mandar un email a quien ha adquirido algo online, dándole más información sobre el producto, ofreciéndole un descuento por accesorios o similar. Esto se puede hacer sin la analítica web. No, yo hablo de buscar un método, por medio de la analítica web, para contactar en el mejor momento con el cliente. Leer el resto de la entrada »

Estamos ya muy acostumbrados a la existencia de YouTube. Realizar un vídeo y darle difusión mundial en cuestión de minutos se ha convertido en parte de la actividad cotidiana de cientos de miles, tal vez millones, de personas. Tal es la facilidad con que nos movemos en medio de una herramienta tan poderosa que, a veces, pasamos por alto su potencial.

Denken über nos presenta una pequeña lista de aquellas empresas que mejor aprovechan YouTube y mantienen canales habitualmente. Es difícil de entender que una marca no se promocione a través de un canal gratuito en el que millones de visitas pueden encumbrar el próximo fenómeno viral mundial o echar por tierra la reputación corporativa más sólida.

Alimentar regularmente un canal en la página con contenidos interesantes no tiene porqué ser un sumidero de recursos, sino una inversión regular en publicidad. La creatividad vuelve a ser nuestra aliada. Podemos realizar vídeos sencillos que interesen a nuestro target, como hace la agencia Ford Models al mostrar a sus modelos dando consejos de belleza. Si somos tan potentes como Nike, podemos permitirnos varios canales temáticos con los que mantener el interés del cliente mezclando el entretenimiento con temas de actualidad en el sector, como hace Nike Football. Leer el resto de la entrada »