eTc

Nos hemos visto obligados varias veces en las últimas semanas, a comparar la inversión en Social Media Marketing con la inversión en SEM o SEO. Lo cual no deja de ser extraño, porque significa comparar peras con manzanas. SEM o SEO es publicidad. El SMM es bastante más que publicidad. Es comunicación, atención al cliente, fidelización, desarrollo de producto o investigación de mercado. Incluso branding, como diría Joan Jimenez.

Pero llegado el momento de justificar la inversión destinada a crear y hacer crecer nuestra comunidad, en términos de KPIs comparables con SEM, no podemos evitar presentar la gráfica que encabeza este post, para ilustrar la evolución de un ratio, como puede ser el tráfico hacia las webs o medios sociales de una empresa. Evidentemente, el tráfico generado mediante anuncios en buscadores (¿por qué le dicen SEM, cuando quieren decir Google AdWords?) es completamente diferente al generado por SMM. Pero simplificando, el tráfico es tráfico.

Ilustrémoslo con otro ejemplo, referido a un KPI de influencia. Hace 7 meses, nuestro cuenta corporativa en Twitter (@tcreativo, no dejéis de seguirlo, con un montón de links interesantes sobre Social Media y marketing) tenía 1.000 followers, y una media de “retuits” (RTs) diaria de 4 ó 5. Invirtiendo el equivalente a 2 horas diarias de esfuerzo en este medio social (que cada cual valore la hora como guste), hace 5 meses, nos reportaba una media de 7 RTs. Hoy, con más de 5.000 followers, nos reporta una media de 50 RTs diarios. ¡Invirtiendo las mismas 2 horas! El Social Media Marketing es progresivo y su crecimiento se acelera debido a la “viralidad”.

Aunque recordemos: no deberíamos comparar peras con manzanas.

_______________________________________________________________________________

Fernando Polo es director de estrategia en Territorio creativo, agencia de social media marketing que edita este blog. Mantiene su blog personal abladías, y un posterous Fernando Polo (puntocom). Tuitea en @abladias.

“Y, y recordé aquel viejo chiste. Aquel del tipo que va al psiquiatra y le dice ‘doctor, mi hermano esta loco, cree que es una gallina’ y el doctor responde ‘pues porque no lo mete en un manicomio?’ Y el tipo le dice ‘lo haría, pero necesito los huevos’…, pues eso es más o menos lo que pienso sobre las relaciones humanas, ¿sabe? Son totalmente irracionales, y locas, y absurdas; pero supongo que continuamos manteniéndolas porque la mayoria necesitamos los huevos…” Woody Allen, Annie Hall (1977)

Una herramienta que está disponible desde la primavera de este año pero solamente para Google en inglés es la Google Wonder Wheel. Es una funcionalidad asociada a las búsquedas, perfecta para el análisis de las keywords potenciales y cuya pinta podemos ver sobre estas líneas.

Es decir, muestra de una manera muy visual qué términos Google considera asociados a la búsqueda realizada. En este ejemplo, al buscar analítica web, uno de los términos asociados es “free web analytics” así que si pinchamos en el enlace, se abre una segunda rueda con los términos asociados a esta nueva búsqueda.

Leer el resto de la entrada »

Traffick4you presentó la semana pasada su primer estudio sobre el posicionamiento en buscadores de los principales anunciantes en España. Analizando el estado de las páginas web durante el primer trimestre de 2009, han establecido un ranking de efectividad a la hora de aparecer en los principales buscadores.

Telefónica, Carrefour, la ONCE, Iberia o el Ministerio de Sanidad resultan las direcciones más eficaces según los 21 criterios definidos por el informe. Los investigadores han tenido en cuenta lo accesibles que resultan al usuario, el uso de marcos o de flash (enemigos de los buscadores) o el número de páginas indexadas por buscador de cada empresa. Por el contrario, Universal, Kellog’s, La Tienda en Casa o Danone suspenden en posicionamiento.

No obstante, el panorama SEO español parece gozar de buena salud entre los principales anunciantes: el 75% de las empresas analizadas cuentan con webs de calidad. El informe recomienda, además de evitar marcos y flash, no abusar del código y cuidar la descripción de las páginas.

Por otro lado, el estudio ha recibido críticas. El SEO Isaac Sunyer considera que los criterios elegidos carecen de rigor, y cuestiona el resultado principal, o que Telefónica salga en primer lugar. En su opinión, el 90% de las webs analizadas suspenden “cualquier examen SEO”. Sea como sea, resulta interesante observar la aproximación de Traffick4you al análisis SEO y las 21 categorías que han empleado.

Ese es el resultado de un estudio en el que se muestra, por un lado, el porcentaje en el que hacen clicks los usuarios en google, dependiendo la posición que ocupe en el resultado de la búsqueda, y por otro lado, el porcentaje de tiempo que pasan mirando el enlace o la atención que realmente obtienen. Este cuadro hay que unirlo al triángulo de oro en Google, y comparar los resultados que allí se daban.

Con respecto a los resultados que da este estudio, se observa que la importancia de aparecer el primero es enorme, cuatro veces más de tráfico que el segundo lugar, que de todas formas se lleva un 13% de los clicks, algo que conviene no olvidar y tener en cuenta cuando el tema branding cobra mucho peso en determinadas búsquedas. Entre otros datos destacables, como comenta Ismael, el nulo interés que despierta aparecer en la séptima posición de los resultados, y que es mejor ser el último que el penúltimo, por aquello de querer continuar en páginas siguientes, como un efecto atracción por defecto y que da lugar a una paradoja de los búscadores: no por aparecer más arriba tendrás más visitas. Por cierto, para ahondar más en el tema del triángulo de oro de Google un estudio completo sobre la idea que se defiende en esta teoría.

De esos estudios necesarios para entender más cosas de Google.

Más información SEO Researcher

La economía de los enlaces no admite intercambios. Esto es así, sin embargo, algunos se empecinan en buscar la notoriedad de este modo, en vez de hacerlo en virtud a lo que dejan como contenido en su web. Y lo peor creyéndose que realizan una gran estrategia SEO. El tiempo les dejará en su sitio.

Existen formas de conseguir enlaces instantáneos para tu propia web, pero dentro de la economía de los enlaces vendría a ser como el dopping en el deporte, por poner un ejemplo válido. Adulterando la importancia de lo que de verdad se quiere contar, pero se tiene al alcance. Otra cosa son los autoenlaces, o el enlazarse por parte de las webs a sus propios contenidos de manera contínua, como una forma de retener al usuario el mayor tiempo posible y así conseguir más páginas vistas (intuyo que detrás hay una razón económica y de posicionamiento en Google y su pagerank). ¿Censurable? No. ¿Ético? Tampoco. ¿Está ahí el futuro de la web? No debería, pero grandes nombres como The New York Times, Techcrunch o Business Week con su nueva idea, Business Exchange, defienden este último planteamiento, y tratan al uso de los enlaces como economía pura y dura.

Entiendo que me inclinó por la idea purista del enlace, pero la verdad es que ser enlazado supone, para quien lo consigue, un premio, y para quien lo realiza, una forma de mejorar las ideas que quiere plasmar, y en suma, hacer hincapié sobre el contenido y la conversación. Conviene no olvidar la esencia de las recomendaciones.

ACTUALIZACIÓN: En copyblogger tienen una entrada que abunda en la idea de crear un contenido de calidad por encima de otras cosas, e incluso habla del modelo de las 4 C para calibrar la calidad de un diamante.

Es uno de sus enlaces que se agradecen a cargo de Search Engine Journal, para conocer un listado de herramientas online, gratuitas y útiles para SEOs. Aparecen enumeradas y con una breve explicación.

Toda aquella ayuda que podamos recibir antes de externalizar una estrategia SEO con una compañía, uno entiende que siempre será bienvenida. Hace unos veinte días, hicimos una serie de apuntes sobre SEO, donde se nos explicaba lo que era bueno y lo que era un error. Hoy, y a través de SEO World, nos comentan cuáles deben ser las 20 preguntas que uno se debe hacer antes de contratar una empresa para que te haga una estrategia SEO. Aparte de conocer hacia dónde quiere ir la empresa, y lo que hace un SEO, la empresa que se contrate debe entender el negocio de cada uno, e incluir en el contrato una fase de training, explicando qué se ha hecho y cómo se ha hecho.

Una vez claras las prioridades, vayamos con las preguntas. Leer el resto de la entrada »

Cuando empezamos a pensar en herramientas SEO para conseguir que Google o cualquier otro buscador indexe bien, seguramente no tenemos en cuenta una variable importante, el contenido. Más claramente el contenido de calidad que hace que el usuario se interese por regresar a tu web, o bien que consigue que ese contenido sea enlazado y entre a formar parte de la economía de los enlaces de manera natural, no por petición de un tercero (boca a boca frente a ruido).

Ha habido una controversia reciente sobre la decisión de Associated Press de cobrar a todos aquellos sitios que pongan un enlace a contenido generado por la agencia de noticias, cansados de ver cómo su contenido fluía libremente sin obtener nada a cambio. Leer el resto de la entrada »