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Roberto Carreras trabaja como consultor de comunicación 2.0, además es profesor colaborador en la Universidad Antonio de Nebrija. Puedes seguirle en su blog, en twitter y en sus aportaciones en Yorokobu.

1.- ¿Crees que existe, en el ámbito empresarial, conciencia de las posibilidades que ofrecen los Social Media?

Sin duda. Cada vez es mayor el número de empresas que son conscientes de la realidad, que saben que algo está ocurriendo ahí, “en online”, y que tienen que participar de algún modo en este entorno. Un entorno que, en mi modesta opinión, difiere cada vez menos de lo que muchos consideran real; uno y otro convergen hacia ser una única realidad, lo quieran ver o no las empresas o sus diferentes departamentos.

En la actualidad se están produciendo cambios en las empresas a un ritmo frenético, desde tecnologías como el Cloud Computing, SaaS o entornos Virtuales que afectan a la empresa en su conjunto, hasta la manera en la que los empleados se comunican entre sí y con el exterior utilizando las redes sociales.

Las tecnologías 2.0 están influyendo cada vez más en nuestro trabajo diario, quizá más de lo que muchos perciban, porque valores de la filosofía web 2.0 como compartir o colaborar son adoptados cada día y con mayor celeridad entre profesionales de un mismo sector, que antes eran competencia, o incluso empresas que a priori pueden parecer rivales. Leer el resto de la entrada »

El pasado jueves al mediodía nacía en Twitter un fenómeno llamado “Willy Toledo Facts“, adaptación local de las famosas “Chuck Norris Facts” (hashtasg de twitter: #willytoledofacts). Es pronto para decir si el fenómeno perdurará y ganará popularidad, o irá perdiéndola a marchas forzadas y se extinguirá en breve, pero en estos tres días ha tenido una difusión relativamente interesante que vamos a analizar:

1- ¿Cómo empezó?: Me cabe el “honor” de haber sido la primera persona que empleó el hashtag “willytoledofacts” (aunque algunos medios quieran quitarme ese honor :-). Sin embargo, como muchos expertos en marketing saben, intentarlo no basta para crear un viral. El motivo por el que funcionó, en mi opinión, fue el deseo de la gente de dar un punto de vista “distinto” al que se mostraba en los medios.

2- ¿Por qué creció? Las “desafortunadas” (por decir poco) declaraciones de Willy Toledo, por mucho que nos hayan irritado, no es más que la opinión de un actor mediocre buscando notoriedad. Sin embargo, los medios le han dado una relevancia más propia de un jefe de estado que de el personaje que realmente es. Leer el resto de la entrada »

72 millones de euros recaudaron las ONG españolas en los 30 días posteriores al terremoto de Haití. Espectacular. Son los datos que ha recogido la Asociación Española de Fundraising y que nos sitúan como uno de los mayores donantes, solo por detrás de EE.UU, Canadá e Inglaterra. Todavía más significativo es que el 95% de esa cantidad corresponde a donaciones privadas y, de este porcentaje, el 72% ha salido de los bolsillos de ciudadanos de a pie. ¿Cómo se explica semejante generosidad? ¿Qué ha funcionado en términos de marketing para llegar a esa cifra?

Partiendo de la base de que los españoles somos buena gente, de eso no hay duda, creo que se han dado varios puntos clave:

• Avalancha de imágenes e información gráfica, mayor que en ninguna otra catástrofe que yo conozca. Y, como sabemos, el lenguaje audiovisual ataca directamente al corazón de las personas.
• Movilización rápida y efectiva de las ONG. Muchas de ellas estaban ya en Haití a las 48 horas. Es decir, llegaban las imágenes de los muertos, de las víctimas, de los refugiados, pero también las de los voluntarios, los cargamentos de ayuda humanitaria… y, sobre todo, llegaban los milagros, los rescates tras días sepultados, el trabajo de los héroes (bomberos, sanitarios…)
• Esa combinación produjo un efecto interesante. Si en otras ocasiones, me he encontrado a gente que se refugiaba en el “Para que voy a ayudar, si no va a servir para nada”, en esta, ante la evidencia de la presencia de la gente que estaba ya ayudando, esa excusa ya no era válida. Y si hubo alguien que pensó lo de “La ayuda no va a llegar, las ONG no van a poder gestionarla”, os aseguro que ese tipo nunca tuvo la intención de hacer nada.

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Siempre me han llamado la atención esos trabajos que tienen un aura especial por lo inusuales que son. Algo así como en ‘My Fair Lady‘, cuando ves al profesor Higgins, un mega-especialista en lengua inglesa capaz de adivinar la historia de cualquiera con sólo escuchar su pronunciación. Alucinante. Pues hoy… ¡venimos para hablaros de los coolhunters y de los cultsearchers!

El pasado 11 de febrero se celebró en el IED (Instituto Europeo de Design) un cursillo convocado por C4E (Communication For Effectiveness) al que estaba invitado el FCL de Milán (Future Concept Lab), una empresa pionera de ésas que están en primera fila, que desde hace veinte años trabaja en la “caza de tendencias“. Sí, se dice a la ligera, porque… ¿Cómo se cazan tendencias? Los presentes en la conferencia gozamos de un buen desglose metodológico ofrecido por Francesco Morace y Elisabetta Pasini, socios del Future Concept Lab, y que os ofreceremos en una serie progresiva de posts.

La que suscribe estuvo allí presente, y no sólo gozó con el tema de la conferencia, sino también con los croissancitos de la recepción. Un consejo para el IED: seguid con ese prodigio de catering bollil. Pero más allá de eso, vayamos al bollo. Digo, al grano.

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En marketing de afiliados, especialmente en la parte comercial, siempre terminas encontrándote con más de un caso en el que el anunciante quiere lanzar un programa “con una comisión muy alta”. No seré yo quien se queje de esto, en cuestiones de comisiones, cuanto más altas mejor, siempre que el anunciante se lo pueda permitir, claro.

Sin embargo, muchos anunciantes pasan algo muy importante por alto: lo que va a mirar un afiliado no es cuánto se paga en un programa por resultado, sino cuánto dinero va a poder comisionar si lo trabaja. En una primera impresión puede parecer lo mismo, pero evidentemente, no lo es.

Lo primero que hay que señalar es que un programa de afiliados no sirve para remediar un problema. Si no vendes, no vas a vender más porque haya más comerciales con tu producto en el mercado. Hay que analizar las causas, en lugar de hacer el problema más grande. Si tu imagen no es muy conocida, tal vez tengas que empezar por hacer campañas de branding y redes sociales. Si tienes tráfico pero tu site no convierte, probablemente necesitarás revisar la usabilidad del site, o la comunicación comercial que se hace en el mismo. Es decir, primero tienes que tener los deberes hechos antes de meterte en una estrategia de marketing de afiliación.

¿Qué es lo que va a mirar un afiliado a la hora de decidir trabajar en un programa de afiliación? Sin duda mirará la comisión, y como queda respecto a otras alternativas (los competidores muchas veces no son sólo programas de afiliación de tu sector, sino de otros sectores que el afiliado puede trabajar). Pero ni por un momento pienses que no van a mirar nada más, y que tomarán su decisión basándose sólo en cuánto vas a pagarle por resultado. Sin duda a los afiliados les interesa lo siguiente: Leer el resto de la entrada »

En 2010, Territorio creativo ha entrado a formar parte del programa Internet-Vende, una iniciativa del Ayuntamiento de Madrid (Madrid Tecnología), orientada a facilitar a las empresas locales su incorporación al ámbito del marketing online. El plan tecnológico, que arrancó en 2009, tiene tres objetivos principales: descubrir cómo la presencia en Internet potencia su negocio; aprender a posicionar su Web online; y descubrir además las posibilidades que ofrece el comercio electrónico.

Dentro del programa, Tc se encargará de difundir el potencial del Marketing en Medios Sociales, y es un honor para nosotros compartir elenco con empresas que son referencia en sus respectivos ámbito de actuación.

Si queréis saber más sobre el programa, el miércoles 24 y 25 de febrero, Internet Vende estará presentes en la nueva edición de OMExpo, una feria referente del sector, que tiene lugar en IFEMA (Madrid) y que contará con más de 60 ponencias y más de 100 stands. Nosotros estaremos presentes en el stand de Internet Vende y Fernando Polo participará además en una mesa redonda el miércoles 24 de febrero a las 18.00h. Encantados de saludaros por allí.

Rethink-her es el título de la quinta edición del Foro Internacional Rethink the Basis of Communication. Organizado por la Associació Empresarial de Publicitat, se celebrará el 4 de marzo de 2010 en Barcelona y estará centrado en la relevancia de la mujer en la toma de decisiones de compra y acciones de consumo.

El marketing, la comunicación y el branding dirigidos por y para mujeres serán los temas centrales del foro internacional Rethink-her. De la mano de los más prestigiosos expertos en este campo y bajo el lema “Ellas deciden”, se ha organizado esta jornada de debate en torno a las claves que realmente permiten incidir en el target más influyente de la actualidad: las mujeres.

Con un gasto que asciende a 12.000 billones de dólares al año (más de 8 billones de euros), las mujeres realizan el 70% de las compras a nivel mundial. Así se desprende de un estudio llevado a cabo por The Boston Consulting Group (BCG) en el que participaron más de 12.000 mujeres procedentes de 22 países a lo largo de 2008. Según el BCG, el poder de las consumidoras no tiene intención de parar y en el próximo lustro el volumen de compra anual de este segmento aumentará hasta alcanzar los 15.000 billones de dólares (casi 11.000 billones de euros) en todo el planeta.

A la vista de estos implacables datos, no cabe duda de que feminizar el mercado se ha vuelto rentable. Las mujeres, y su rol de consumidoras, configuran hoy la oportunidad comercial más importante de nuestros tiempos. Conocer qué y cómo piensan las mujeres de nuestra sociedad y obtener la mayor rentabilidad de su gran poder en el mercado es ya una realidad que ningún negocio puede pasar por alto.

Los responsables de la organización han ofrecido un descuento para todos los lectores de nuestro blog que quieran asistir al evento, sólo tienes que usar el código BLOGGER5584. La compra se hace por la web www.ellasdeciden.com y el precio con descuento es de 258,62€ + 16% IVA (41,38€) = 300 € con IVA.

Estamos acostumbrados a hablar en este blog sobre grandes campañas en redes sociales, la mayoría de las veces de grandes empresas que pueden permitirse invertir en ello. Pero, ¿qué pasa con pequeñas empresas que no pueden hacerlo, y sin embargo quieren tener presencia, precisamente porque este tipo de marketing ofrece esta posibilidad?

Me gustaría hacer en este post un pequeño repaso sobre la estrategia o presencia de empresas relacionadas con el mundo del cómic en las redes sociales.

Empezando por editoriales, hay varias de ellas que tienen cuenta en Twitter o en Facebook, pero no todas ellas les dan el uso que deberían.

La que mejor aprovecha todas las posibilidades de la red para hacer una comunicación y marketing efectivo es Glenat. Destaca la gran cantidad de blogs que mantiene, incluido el de su CEO, además de varios temáticos y de empleados y su cuenta de Twitter, muy activa y con conversación, aunque sigue a pocas personas. Extraña que no tenga presencia en Facebook.

Le sigue muy de cerca Astiberri, con una web en formato blog, un perfil en Facebook y un Twitter también activo, aunque no tanto como el de Glenat.

Sorprende que algunas de las editoriales más importantes no le den la importancia que se merece a las redes sociales, teniendo en cuenta que una parte muy importante de su público objetivo se encuentra aquí.
Así, Panini no tiene ninguna presencia, Planeta se limita a una Fanpage en Facebook al igual que La Cúpula. Norma Editorial tiene un ¿¿grupo?? en Facebook y cuenta en Twitter.

Por lo demás, Apa Apa Cómics tiene una fanpage, Amaniaco Ediciones Facebook y Twitter, Dibbuks mantiene una cuenta ¿¿personal?? en Twitter y su web tiene formato blog. Bang y Dolmen (Su línea de Zombies) sólo cuentan con presencia en Facebook y Aleta mantiene un blog.

El Jueves, sin embargo, que apostó desde el principio por Internet, si que aprovecha algunas de las posibilidades del Social media y tiene una cuenta muy activa en Twitter y una potente Fanpage en Facebook con más de 15.500 seguidores.

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