eTc

Pues sí, ya hablamos hace un par de meses en TcLab de Scania y su campaña en los medios sociales. En este post ahondaremos un poco más en las técnicas que están utilizando.
Para empezar, sorprende que una marca de camiones haya decidido apostar por una estrategia de Social Media, pero lo cierto es que a priori lo están haciendo bastante bien y es de suponer que si siguen apostando por ello será porque les está dando resultados.

La parte central de su estrategia es el Blog, que además sirve como sala de prensa virtual. El blog, dirigido tanto a clientes corporativos como a usuarios, reúne todas las virtudes que una estrategia de este tipo debería poseer: es atractivo, se renueva habitualmente, permite compartir cada entrada y acepta comentarios de los lectores. Por supuesto, permite la suscripción a las noticias y comentarios mediante RSS.

Además, permite una interactividad total con el usuario, con una función tremendamente viral al permitir al visitante del blog crear su propio vídeo personalizado conduciendo uno de sus camiones y luego compartirlo con sus amigos.
Además de esto, te puedes descargar un mapa gps con los puntos de servicio de Scania, y por si fuera poco, puedes descargarte para tu móvil el sonido de su potente V8.

En palabras de Ignacio Bruyel (@nachobruyel), Responsable de Comunicación de Scania, “Apostamos por el Crowsourcing como una herramienta de fortalecimiento de comunidad, por el marketing participativo más que el intrusivo”. Por ejemplo, el último post ha sido escrito por un fan de la marca en Canarias que ha creado su propio álbum de fotos online en Flickr con más de 200 fotos. “Este post ha recibido más de 300 visitas las últimas doce horas y ya tiene 9 comentarios. Es muy emocionante ver las muestras de gratitud de la gente que sigue a tu marca y comunicarte directamente. Las marcas son las personas que lo forman, ellos construyen Scania”.

Leer el resto de la entrada »

“Si no sabes dónde estás yendo, probablemente no llegarás ahí” Tom Hanks en Forrest Gump.

Cuando lanzamos una campaña externa a nuestro site hay que tener claro desde el principio lo que consideraremos éxito, es decir, los objetivos… siempre claritos.

Lo ideal es determinar con frecuencia, con mucha frecuencia, cómo optimizar o reestructurar la campaña en base a los datos evolutivos y a los objetivos marcados. No podemos limitarnos a recuperar datos, a ponerlos en una tabla Excel y archivarlos hasta el final de la campaña para entonces decir “¡Hay que ver lo bien/mal que ha funcionado esta campaña!” porque entonces no tendrá solución, no tendremos margen de maniobra y no podremos aprender de la experiencia.

Además de comprobar que el etiquetado es correcto y que estamos recibiendo correctamente los datos desde el medio en cuestión… ¿Qué preguntas básicas hay que hacerse desde el primer día de la campaña?

• ¿Qué número de entradas me está proporcionando la campaña?
• ¿Cuál es el coste por visita?
• ¿Hemos notado mejoría en el ROI?

Leer el resto de la entrada »

En estas fechas, como todos sabemos, vuelven los villancicos, el turrón del hijo pródigo, el calvo de la lotería (sí, aunque ya no protagonice el spot) y, también, algunos buenos propósitos y deseos que nos convierten en seres solidarios.

Unos lavamos nuestra conciencia enviando tarjetas de felicitación de UNICEF o de Médicos sin Fronteras (¿para cuándo postales solidarias on line?), otros nos compramos el calendario de la Fundación Talita, hay quién se acerca a una tienda de comercio justo, a la de Setem, por ejemplo, a comprar regalos y hasta algún “aventurero” se anima a conocer la situación de los saharauis con el proyecto Amanecer 2010 con los Saharauis, pero me temo que las organizaciones sociales, las ONG, todavía no se han dado cuenta del potencial de los Social Media y de los evangelizadores de la blogocosa para inculcar entre los forofos digitales un poco de solidaridad 2.0.

Más allá de que su presencia en los canales “estrella”, Twitter y Facebook, está todavía por explotar (de esto podremos hablar en próximos posts). Resulta que en sus propios sitios y blogs, por ahora, no han planteado campañas que rompan un poco la monotonía. Como siempre, en EE.UU. suelen ir unos pasitos por delante en esto del marketing social on line y ya podemos empezar a copiarles algunas ideas para implantarlas aquí. Leer el resto de la entrada »

Por alguna razón, los atentados del 11-S generan una atracción irresistible para algunos publicistas. La muerte violenta de 3.000 personas parece un buen argumento para impactar y lleva aparejada una dosis de demagogia, ya que emplea un símbolo de la vulnerabilidad de EE.UU., a pesar de su poder militar y económico.

A punto de cumplirse ocho años del ataque terrorista, ha saltado a la luz una campaña encargada por WWF a la agencia DDB Brasil. Los creativos decidieron una vez más, poner en la balanza a los 3.000 muertos del 11-S y a los más de 20.000 del tsunami de 2004. Animan al receptor a respetar y preservar a un planeta tan poderoso mostrando decenas de aviones sobrevolando Manhattan para emular los atentados de 2001.

El escándalo, claro, no ha tardado en llegar, sobre todo cuando la versión impresa de la campaña fue premiada en The One Show. Poco después, trascendió un vídeo que terminó de empeorar las cosas.También fueron presentados a los premios de publicidad de Cannes, donde pasaron sin pena ni gloria.

Leer el resto de la entrada »

A petición del Ejército sueco, DDB Estocolmo puso en marcha una campaña de reclutamiento interactiva para dirigir a posibles candidatos a los centros de reclutamiento para las academias de oficiales de las fuerzas especiales suecas. Como parece desprenderse de la campaña, la meta era que los centros militares recibieran solicitudes sólamente de aquellos candidatos capacitados para aprovechar las enseñanzas de la Academia.

La campaña duró un mes y tenía como objetivo la generación de 900 solicitudes capacitadas para comenzar el entrenamiento, de las que un 10% tenían que ser mujeres. El resultado, tras una campaña que incluyó paneles exteriores, anuncios en prensa y banners en Internet, fue de 1.150 solitudes aptas con un 20% de mujeres. Como resultado adicional, la agencia señala una mejora de la imagen del Ejército y de su potencial como empleador entre las sociedad sueca.

El estilo de la campaña, desafiando al target a demostrar que tiene “lo hay que tener” para ser un oficial de las fuerzas especiales, estaba dirigido a llamar la atención de indiviuos competitivos y, probablemente, ya interesados por la profesión militar. Pero lo más llamativo de la campaña es precisamente la capacidad de esta para, no sólo llegar al target, sino seleccionar y proporcionar incentivos a los individuos que resultan más interesantes al cliente.

Los “test adictivos” online resultan atractivos para un amplio espectro de la población, y son de por si un buen filtro para tamizar la inversión en selección que el Ejército realiza después enviando el USB a casa de los interesados. Es una buena prueba de la capacidad de la creatividad para lograr cualquier meta que nuestro cliente necesite.

Vía | Case Movies

“- El mundo está dividido en dos partes, amigo; los que tienen la cuerda al cuello y los que la cortan. Solo que el cuello que hay dentro de la cuerda es el mio, y el que se la juega soy yo. Por eso, la próxima vez quiero más de la mitad.
- Sí, es verdad que tu expones, pero yo soy el que corta, y si tu me rebajas mi porcentaje (¿quieres?) yo podría fallar la puntería, ejem.
- Pero si fallas, falla de verdad rubio, porque el que me engaña y después no me mata quiere decir que no sabe nada de Tuco, ja ja, nada.” Tuco en ‘El Bueno, el Feo y el Malo‘, Sergio Leone

En teoría, la base del negocio está compuesta por diversos pequeños negocios, y cada uno de ellos agrega valor al conjunto. Es cierto que en un e-commerce es bastante fácil saber si la campaña es rentable o no, puedes medir el número de clientes conseguidos o el número de ventas, el dinero que se ha generado… Es decir, se puede calcular de una manera bastante fácil el beneficio o no que se ha obtenido.

Sin embargo, aún así hay muchas campañas que no consiguen un número alto de conversiones, o un número alto de dinero contante y sonante, pero nos viene estupendamente para darle un gran empujón a nuestra marca o establecer un compromiso del usuario con nuestro site. Esto es muy difícil de medir, pero dando vueltas al asunto recordé un post de Jim Novo que hablaba de poner todas las campañas en un mapa del estilo de la matriz de crecimiento o BCG, que me pareció en su momento una pasada.

Lo que cuenta es poder atribuir valor a este compromiso, e incluso poder comparar entre nuestras campañas activas , seleccionando aquellas que han supuesto un nivel alto de engagement (compromiso) a nuestro site. Leer el resto de la entrada »

La campaña de Dodge que reseñamos ayer inducía a sus clientes potenciales a concebir un bebé en la exposición de un nuevo modelo, a cambio de la posibilidad de ganar un coche de la marca. El objetivo no era atraer parejas para que hicieran el amor en el producto, sino la atención de la prensa. El resultado, según la agencia, fue excelente, atrayendo hasta 137.000 resultados en Google al introducir el nombre de la campaña en los términos de búsqueda.

No obstante, el hecho de provocar que 72 parejas conciban un bebé en el momento que elegimos me despierta dudas éticas. Precisamente, éste ha sido el ingrediente que ha producido un impacto tan fuerte en Internet.

¿Hasta dónde es legítimo “comprar” a los “sujetos naturales” para nuestras campañas? ¿Hasta donde diga su sentido común? ¿Hasta donde perjudique o beneficie al cliente o hasta donde este diga? Intuyo la existencia de una regla no escrita en nuestro tiempo que determina que cualquier límite, ético, moral, económico, de mala o buena calidad o político que creemos se convierte automáticamente en un objetivo a batir por el mero hecho de serlo. De modo que si nos proponemos, por ejemplo, no ser racistas, terminaremos encontrándonos con campañas inteligentes que se ríen del racismo siendo racistas y, por tanto, eliminando la barrera. Esto no es necesariamente malo, aunque suele ir acompañado del argumento de que el mundo es así y no es tarea nuestra interferir.

Leer el resto de la entrada »

BBDO Proximity Bélgica puso al servicio de Dodge Chrysler una campaña muy eficaz el año pasado. Con el reclamo de ganar un coche del modelo a promocionar, instaban a las parejas a pasarse por la exposición y concebir un bebé dentro del mismo. A la salida, les daban un test de maternidad promocional. El bebé que naciera más cercano a los nueve meses exactos del día de la exposición llegaría al mundo conduciendo un Dodge para sus papás.

Cuentan en la página del Festival de Publicidad de Cannes, que premió la campaña, que, al contar con pocos recursos (tenían prohibido anunciarse en televisión y prensa de papel), no les quedaba más remedio que ser muy originales y baratos. Optaron por la prensa digital, por una página web atractiva, cuñas de radio breves y directas, vallas publicitarias y pegatinas. Visto así, algo de recursos, sí que tenían.

Inducir a los clientes potenciales a procrear dentro de un coche que podía ser suyo si acertaban era el corazón de la campaña. Pero el target no eran los clientes que trajeran a sus parejas al coche del amor, sino la prensa mundial. La idea es lo suficientemente provocadora como para generar boca a boca en la pequeña Bélgica y “buzz” en el resto del mundo. Y lo lograron: la prensa “online”, siempre hambrienta de noticias que generen “ruido”, mordió el anzuelo: 137.000 resultados en Google.

Leer el resto de la entrada »