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Una de las primeras cosas que empezamos a hacer en Internet, y que seguimos haciendo, es enviar información interesante a nuestros compañeros de trabajo, amigos, etc…

Dependiendo de los objetivos que tengamos con nuestra presencia en Internet, y a quien nos dirijamos, esa información puede ser:

• Personal / ocio: desde información sobre un viaje, restaurante, película, etc…, hasta chistes, vídeos de Youtube, etc…
• Profesional: enlaces a contenido (posts / entradas, artículos, datos, etc…), que esté relacionado con la profesión o intereses profesionales de los destinatarios.

En un principio sólo teníamos una posibilidad: el email. Herramienta que por mucho que se diga, seguirá vigente durante mucho tiempo. Pero, desde que Facebook, Twitter, Google Reader, Delicious, etc…, han entrado en escena, y los navegadores han evolucionado ofreciéndonos nuevas formas de compartir el contenido interesante (con add-ons, bookmarklets, etc.), nos hemos convertido en “pequeñas máquinas de emisión de contenido”.

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Todos los días leemos post relacionados con Twitter, Facebook, o cualquiera de las otras redes o herramientas sociales existentes, hablando de sus características, de las cosas que aportan, de cómo comportarse, etc… Sin embargo, se le presta poca atención a una aportación fundamental del microblogging: las señales dinámicas. (en un post, David Armano reflexiona sobre este tema).

Hasta hace poco, la herramienta fundamental de comunicación en el trabajo era el email. ¿Y qué problema tienen las señales que enviamos desde un email? Que al tratarse de señales estáticas:

• La información que enviamos esta desactualizada nada más ser enviada.
• No nos permite transmitir el tono de la comunicación. Cuántas veces hemos tenido problemas con la interpretación de los emails. Nosotros escribimos el email queriendo decir una cosa, y por la falta de contexto y de lo que aporta la comunicación en persona (lenguaje corporal, etc…), el email es malinterpretado. Solemos decir que “es muy diferente el significado que le da a un email el emisor, de la interpretación que le da el receptor”.

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Una prueba de madurez de los medios sociales queda descubierta cuando constatamos la existencia de servicios que se lucran a través de ellos. Un ejemplo interesante es el de uSocial.

La empresa australiana especializada en posicionamiento en medios sociales ofrece, entre otros servicios, paquetes de seguidores para Twitter. Por unos cientos de dólares, realizan un perfil del contenido que queremos promocionar y se lanzan a la búsqueda de usuarios de Twitter que puedan estar interesados. Esto lo realizan a través de los perfiles, sus preferencias como seguidores y su localización geográfica. Los costes van desde paquete básico de mil seguidores por 87 dólares y en una semana, a los más de 100.000 garantizados por unos 3.500 dólares y un año del paquete más grande.

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Por mucho que salgan a la luz una serie de números que dejen en evidencia la importancia de twitter en cuanto al uso que le da la mayoría de los usuarios, digamos que esos número demuestran que su utilización está reducida a unos pocos, a quienes les está cambiando la manera como viven, pero que no quiere decir nada, seamos claros, respecto a la valía real que la utilización de una herramienta como twitter puede dar a las empresas. Y a esa explicación se han puesto unos cuantos, ya sea hablando de Twitter en su conjunto, para aprovecharlo como estrategia para cualquier negocio, o hablando del nanoblogging como fenómeno.

Los primeros en publicar han sido Tim O’Reilly y Sarah Milstein, que sacado a la luz ‘The Twitter Book‘, o lo que han definido como “una práctica guía que enseña estrategias y tácticas para aprovechar el poder de Twitter en los negocios y tu profesión”. De hecho, ya Sarah Milstein, bajo la supervisión de Tim O’really, apuntaba hace más de seis meses la idea de este libro, de los estudios que estaba elaborando sobre la utilidad de las 3 R’s (reads, replies, retweets) en la empresa. Lo cierto es que la presentación está llena de usos y ejemplos.

Pero hay más libros en camino. En concreto Marc Cortes ha dado a la imprenta el borrador de su libro sobre el tema, y que tiene el título de ‘Nanoblogging: Los usos de las nuevas plataformas de comunicación en la red‘. La principal intención del mismo, es la de pretender ser una guía para entender que es el Nanoblogging, su funcionamiento y sus usos diversos.

Para terminar en este repaso sobre los libros sobre twitter, el que está escribiendo Shel Israel, y que llevará por título, ‘Twitterville: How Business Can Thrive in the New Global Neighbourhoods‘, donde comentará algunos ejemplos e historias sobre el uso de esta herramienta de Social Media, junto al análisis de los mismos. La tabla de contenidos, ya desarrollada, es bastante interesante y augura buenas ideas y ejemplos.

Como se puede ver, twitter es el fenómeno y herramienta social de moda, lo que da cuenta de las novedades editoriales que se acercan.

Vía | Blogpocket
En eTc | Twitter y su uso empresarial
En Soitu | Manual para sobrevivir a los primeros días en Twitter
En Time | 10 Ways Twitter Will Change American Business
En Micropersuasion | What is the Future of Twitter? Only You Know

Twitter no incluirá publicidad en sus mensajes. El niño prodigio de la Red 2.0 no vivirá de lo mismo que sus hermanos mayores. “Hay varias razones por las que no buscamos incluir publicidad: una de ellas es que no nos interesa”, explicó la semana pasada Biz Stone, co-fundador de la empresa. La razón es que temen, con buen sentido, que los anuncios molesten a los clientes. Debe ser complicado insertar publicidad en mensajes de 140 caracteres sin que el usuario se sienta invadido.

La empresa valorada en 80 millones de dólares (57 millones de euros), cuenta ya con 17 millones de usuarios recolectados desde sus inicios en 2006 y que crecen a buen ritmo. A principios de año, lograron asegurar una inversión de 35 millones de dólares (25 millones de euros), de una empresa de capital riesgo. No está nada mal para un servicio gratuito y sin ingresos. Leer el resto de la entrada »

Estoy harto de leer y oír hablar sobre Twitter. El contenido de las conversaciones sobre la herramienta suele hacer justicia a su nombre: puro gorgojeo de pájaros y muy poco que sacar en claro. Es cierto que la posibilidad de hacer llegar instantáneamente cualquier mensaje a todos nuestros contactos tiene tal potencial que nos ha descolocado y tenemos que explorar la herramienta todavía. Pero el debate se me ha antojado hermético y poco práctico en muchas ocasiones.

Pero los usuarios terminan siempre por elegir su camino y adaptar la herramienta a sus necesidades. Y eso es lo que están comenzando a hacer varios negocios de ámbito local en Estados Unidos. Abby Klaassen informa que la pizzería de Nueva Orleáns Naked Pizza llevó a cabo un estudio para comprobar cuántos de sus clientes venían desde Twitter y encontraron que el 15% de la caja del día lo dejaron este tipo de compradores. El local conversa con sus clientes a través de Twitter con regularidad. También las tres tiendas de yogures Berry Chill de Chicago han constatado el impacto de su actividad twittera en las ventas y en el éxito de sus promociones para Twitter.

Los analistas y los propios empresarios no ven más que ventajas en la capacidad de informar y conversar con los clientes en cualquier momento que haga falta. Es barato, instantáneo y el cómo hacerlo sólo requiere creatividad. Para ello, Klaasse da dos recomendaciones. Leer el resto de la entrada »

Así de contundente se muestra Paul Chaney, el director de marketing para internet de Bizzuka, cuando habla sobre siete puntos claves que en su opinión, están configurando la nueva manera de pensar respecto al Social Media para los profesionales del marketing. Me quedo con cinco de ellos:

1.- los dos componentes básicos del Social Media son transparencia y autenticidad
2.- pierde el control sobre tu mensaje de marketing
3.- la relevancia en la web tiene que ver más con ofrecer conexiones, no basta la mera presencia
4.- Facebook es el nuevo sistema operativo de la nueva web
5.- Twitter es el nuevo email.

¿No se nos llena la boca de innovación? pues frente a la “innovación de salón”, aquella que sirve para conformar un titular y llenar el artículo de turno, está la de verdad, la que las personas estamos haciendo posible mediante las herramientas que tenemos a nuestro alcance. Hasta el punto de que estamos cambiando el panorama de la comunicación de los últimos años, llevándolo al siguiente nivel.

No me extraña que las marcas estén “acongojadas” ante lo que se les está viniendo encima…

Vía | Marketing Profs Blog

Aunque hay muchos más clientes, quiero centrar este análisis en los cinco que me han parecido más interesantes (pinchar en el enlace para ver la imagen más grande).

Para empezar, como @fotomaf he probado todas las aplicaciones gratuitas de twitter, inquieto que es uno, pero de pago, al final, sólo he comprado las dos que me recomendaron amigos como @villanis o @eduo (este último llegó a regalarme una tarjeta de iTunes para que probase todos los “parabienes” de Twittelator Pro).

¿Cómo he hecho la tabla que encabeza el post? Primero, he usado como base una tabla ya existente hecha por John Tokash, pero añadiendo los clientes que yo uso. La he adaptado, quitando y poniendo algunos campos. Luego, a cada una de las características le he puesto una nota y he hecho la suma total.

Sólo quiero que sirva de guía y no de conclusiones, que vendrán más tarde. Echando un vistazo rápido a la tabla, el claro ganador vemos que es Twittelator Pro, y es que la cantidad de “añadidos” que trae le hacen ganar puntos, pero eso no significa que Natsulion, con muchos menos puntos, no pueda ser nuestro cliente habitual.

Hecha la aclaracion, a continuación voy a complementar la tabla que tenemos arriba, con un pequeño comentario por cada cliente (ojo, lo que leeréis a continuación, son apreciaciones muy personales que pueden distar mucho de vuestras necesidades). Leer el resto de la entrada »