Comments on: Comunidad en red: La Clínica Mayo y su estrategia en Social Media, un caso de éxito

By: eTc :: El blog de Marketing en Español » Blog Archive » Comunidad en red: ¿Estás preparado para Google Sidewiki?

Wed, 07 Oct 2009 12:24:10 +0000

[...] Las empresas y la innovacion abierta de las APIs – La Clínica Mayo y su estrategia en Social Media, un caso de éxito Entradas [...]

By: Jesús Felines

Jesús Felines — Wed, 30 Sep 2009 23:25:07 +0000

Gracias a ti por el post!

By: Jose Antonio Gallego

Jose Antonio Gallego — Wed, 30 Sep 2009 19:05:09 +0000

Muchisimas gracias por vuestros comentarios. la verdad es que es un inmenso placer pertenecer a este “universo eTc”

By: Jesús Felines

Jesús Felines — Tue, 29 Sep 2009 10:55:14 +0000

Gracias por el caso, José Antonio. Te seguiré a partir de ahora también en tu blog! Y bienvenido al universo eTc!

By: Adolfo

Adolfo — Tue, 29 Sep 2009 10:52:20 +0000

Estoy impresionado con este caso. Lo apunto para referencia. Me parece increíble (como siempre) que estemos en España tan a años luz de los americanos.
Vete tú a la Ruber a decirles que una parte de su comunicación se juega en el ámbito de los medios sociales.

By: Fernando Polo

Fernando Polo — Tue, 29 Sep 2009 10:39:04 +0000

Creo que esta es una de las claves de todo esto:
“Pero, por encima de todo, está la “sensibilidad” de Lee a la hora de amplificar las opiniones generadas por los pacientes de la clínica.”

Es INCREÍBLE, cómo incluso dentro de las propias empresas (no digo ya hacia afuera), las percepciones negativas y las quejas de los clientes son amplificadas naturalmente por los empleados, y las felicitaciones y agradecimientos son enterradas.

Recuerdo que una de las razones por las que implanté Yammer en Domestika, fue para copiar y poner al alcance de las 100 personas que trabajaban allí, los mails de agradecimiento sinceros de cientos de clientes que llegaban cada mes.

Llevarlo afuera ya es la leche. Pero el papel “interno” del Community Manager también es vital.

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Tue, 29 Sep 2009 10:26:45 +0000

[...] La Clínica Mayo y su estrategia en Social Media, un caso de éxito Entradas [...]

By: La Clínica Mayo y su estrategia en Social Media. Un caso de éxito | Comunidad en la Red

Wed, 23 Sep 2009 20:00:54 +0000

[...] publicado en el blog de Territorio Creativo, con una introducción, brillante como siempre, de Antonio Toca. ¡Gracias [...]

By: Francisco

Francisco — Tue, 22 Sep 2009 16:32:30 +0000

Hola José Antonio,

Excelente post! Muchas gracias.

Francisco