Saltar a los contenidos | Saltar a la navegación

etc

eTc

Únete a eTc

Recibe el blog en tu correo

                 Powered by FeedBurner
Recibe el blog por RSS

                 Powered by FeedBurner

Más vistasComentarios

Flickr eTc

como dice , hay que tener cuidado con los parámetros

El blog de marketing en español

Territorio Creativo
10 Dec
2008

Tuenti, o como sacar beneficio de las redes sociales

 
Publicado por Antonio Toca

La última de las intervenciones en la mesa redonda del Esade, El marketing y el consumidor en la web 2.0: una moda o una realidad, corrió a cargo de Ícaro Moyano, Director de Comunicación de Tuenti, que trajo a la mesa el caso de su empresa, Tuenti, o la demostración que desde España se pueden llevar a cabo y tener éxito proyectos de Internet. Esta red social es el ejemplo de como una herramienta social pensada en principio para celebrar cumpleaños, vale para algo completamente diferente por el uso que terminan dándole las personas que de verdad utilizan el servicio que Tuenti les ofrece.

La intervención de Ícaro Moyano vino justo después de la de Javier Godoy, y continuó las ideas presentadas por éste sobre la creación de espacios adecuados para las relaciones. Se centró en el caso de éxito de Tuenti y en cómo esta red social española ha llegado al nivel al que se encuentra, con unas reflexiones realizadas desde la experiencia vivida.

Así, lo primero a tener en cuenta es que la mayoría de las búsquedas que se realizan ahora tienen que ver con lo social, con compartir. No es buscar algo determinado que no tiene mayor utilidad que su consumo y punto. Requiere que todos podamos comentárselo a los amigos cercanos, dentro de nuestra comunidad.

A día de hoy, las redes sociales son ya un nuevo jugador muy grande en donde siempre pasa algo, en comparación con los medios de comunicación tradicionales, que pese a ser gigantes, resulta, que por lo general en sus sites, a lo largo del año no pasa nada. Internet no se lee en el orden que determina el medio, o como marca el editor jefe que maqueta el producto, sino que es el usuario quien determina el orden de lo que quiere leer, y además, lo comparte con terceros si lo ve interesante, normalmente en redes sociales. La base, como solemos recordar desde estas páginas, está en el contenido, y es allí desde donde la gente hace uso de la información para compartirla con alguien en otro sitio, como sería Tuenti en este caso.

Son más grandes que facebook en España por ser locales, y esa es su ventaja, porque ahí es donde el usuario puede ser él mismo. La comunidad crece con las personas y para ello es necesario poder llegar a identificar a los usuarios en base al registro de entrada. Cuanto más comparten más reciben, comentan, y la nueva generación digital tiene la sensación de que es está haciendo algo y se siente activa, como son los ejemplos que Ícaro sacó respecto a la movilización frente al Plan Bolonia (plan de reforma universitaria), que se realizaron desde la plataforma de Tuenti.

¿Cómo se deben acercar las marcas a las redes sociales? ¿Cómo entiende Tuenti que debe funcionar? Lo primero, que no se trata de crear algo por estar y dejarlo de la mano de Dios. Hay que estar manteniendo continuamente tu perfil si eres marca. A partir de ahí, avanzar hacia los eventos patrocinados, porque la ventaja que permite un medio como Internet, y entre ellas las redes sociales, es que se puede realizar una segmentación por públicos objetivos (ese es el verdadero modelo de negocio de cualquier red social), a los que se les puede dar valor añadido con el evento creado.

Tuenti, y pensando en redes sociales, no cree en los banners por ser intrusivos (por los problemas que trae), y sí en convertir la publicidad en algo más, en un servicio en el que los potenciales clientes pasen a ser los potenciales jefes de producto. Con los usuarios dando viralidad al producto, no al contrario, en el que confían, y por tanto, dan sentido a la plataforma, generando ese valor añadido que comentábamos con anterioridad. El resto vendrá de corrido, como un focus group gratuito basado en los comentarios generados, o en una comunicación realizada dentro de la plataforma que los propios usuarios de Tuenti se encargan de sacarla fuera de la red, logrando que la campaña online funcione.

Posibilidades hay para hacer cosas diferentes, otra cosa es que las empresas sigan viendo el medio desde la distancia y con miedo. Depende de ellos no pasar al olvido frente a la evolución de una generación digital que pide otras cosas.

Más información Enrique Dans

icono1 icono1 icono1

Trackbacks

[...] ETC: Publicado por Eduardo [...]

[...] Tuenti, o como sacar beneficio de las redes sociales – eTc :: El blog de Marketing en Español. Tags: Esade, Gente, La Mesa Redonda, Vino, Tuenti, Marca, Ya, Amigos, Uso, [...]

[...] Tuenti y como sacar beneficio de las redes sociales [...]

Comentarios

Sinceramente, he probado casi todas las redes sociales que han ido surgiendo con el tiempo y Tuenti es de las peores, con mucha diferencia. Que no se engañen, le gana a Facebook en España por la sencilla razón de que Facebook, hasta hace apenas 3 meses, ni siquiera estaba en español, y aquí ya sabemos como somos en general para entendernos con la lengua de Shakespeare…

Yo tengo perfil en Facebook desde hace años, y en Tuenti desde hace un poco menos, pero he empezado a ver como muchos de mis contactos de la red social española se han ido pasando también a la gigante norteamericana. Vamos a ver cuánto tiempo tardan en abandonar Tuenti, que es pobre y cutre en contenidos y que, además, adolece de otro gran problema: la gente no sabe cómo usarla. Estoy cansado de que me lleguen decenas de eventos de tipo hoax, las peores cadenas de correo electrónico que hemos venido sufriendo durante años, y que ahora se han pasado al “formato Tuenti”. Realmente desesperante. Por no citar lo pobre que sigue siendo en el apartado de fotos y videos.

Que tiene tiempo para aprender y mejorar, sin duda. Y ojalá así sea. Pero que no se hagan tantas ilusiones. Desgraciadamente hay otro problema, que está en el trasfondo de usuarios. En Facebook se tiende mucho más a la globalización, al verdadero networking incluso en proporciones internacionales. Tuenti, como ya se ha dicho, tiende a lo local, y admitámoslo, los usuarios “locales” en España dejan mucho que desear: perfiles de niñatillos de 14 y 15 años que se conectan a pasarse fotitos y crear eventos de spam y muchos relaciones públicas de discotecas mandando flyers e “invitaciones” a diestro y siniestro. Eso es lo que abunda en Tuenti. Eso o que tu red se reduzca a tus 10 amigos del barrio, a los que ya ves por Messenger todos los días, con lo cual carece un poco de sentido escribir en sus muros también cuando ya les has contado cómo te ha ido la semana.

Personalmente, el uso que le veo a las redes sociales es el de contactar con gente a la que no puedo ver a menudo. Es mucho más interesante y ameno que estar escribiendo emails. Pero si la red en cuestión está mal diseñada, es incómoda, tiene un porcentaje de “usuarios molestos” realmente alto y, encima, los que en teoría no lo son no saben cómo usarla… me quedo con lo de siempre, que además para eso hablo inglés.

FullM3t4l

13 December 2008 a las 3:47 pm

FullM3t4l, que vaya tela de nick, por cierto. sólo una pregunta: ¿cuál es tu edad? Porque lo que tu ves desventajes otros ven ventajas. No obstante, a mi me interesa más lo que se comenta sobre modelo de negocio y uso en marketing que si un niñato es molesto o si la red es localista.

El dicho de “Se global, piensa en local”

Eduardo Soledad

13 December 2008 a las 4:54 pm

Tengo 26 años y me gustaría saber en qué influye la edad cuando digo que Tuenti está mal construida y está siendo mal utilizada…

Si hablamos del hecho de que ha sido concebida como una red local, perfecto. Eso es un punto de vista y cada cual tendrá el suyo. Algunos querrán utilizar las redes para contactar al vecino que vive encima suya, y otros para contactar al amigo que está a 2000 km de distancia. Es tan respetable lo uno como lo otro, y no voy a discutir eso.

Como modelo de negocio no creo que sea nada nuevo, sinceramente. Han copiado lo que ya había y lo han hecho más cutre, con más fallos, menos usable y se lo han dado a un usuario que, además, lo mal-utiliza. Han visto que MySpace y Facebook eran una realidad, y se han querido subir al carro. La pena es que, por un lado, lo están haciendo mal porque Tuenti es realmente pobre en diseño, estructura y contenidos; y por otro porque desgraciadamente ya digo que el perfil de usuarios mayoritarios de esta red no la está usando de forma “madura”.

Cuando estás en Facebook, y te llega un evento, es algo que realmente puede ser considerado un evento. O sea, se va a celebrar algo, ya sea una fiesta, una charla, un almuerzo o una reunión de cualquier tipo. Y además puede provenir de un grupo al que te has suscrito voluntariamente (con lo cual se presupone que tienes un interés en la temática). Cuando estás en Tuenti, y te llega un evento, la inmesa mayoría son cadenas de spam o tonterías como las que nos llegan al email (alertas de virus falsas, niños supuestamente enfermos que están en el hospital y cualquier otro tipo de anuncio/hoax/spam que ya nos suenan de antaño).

Si hablamos de las fotos, hasta hace dos días todavía había que subirlas de 8 en 8. De hecho, yo todavía no consigo utilzar el nuevo sistema con éxito. Me da fallos. Y a lo mejor es mi ordenador, pero no me pasa con las otras redes en las que tengo perfil.

Si nos ponemos con los videos personales, tengo que tirar de YouTube y luego enlazarlos, cuando en otras puedo subirlos directamente de forma paralela. En cuanto a aplicaciones ya me diréis; no creo ni que pueda empezar a compararse con lo que ya existe. Y bueno, para buscar contactos… más vale que no te equivoques ni en una tilde, porque de ser así es imposible que encuentres nada.

Y la posibilidad de crear y administrar páginas y grupos la dejamos de lado por inexistente.

Así que no sé… Me gustaría que me explicara alguien cuál es el punto interesante de un modelo de negocio que no es nuevo, y que además está hecho considerablemente peor que lo que ya hay. Yo, de verdad, no lo veo por ningún lado.

FullM3t4l

15 December 2008 a las 12:10 am

#2 Estoy de acuerdo contigo en que hay gente que ve como ventaja, por ejemplo, el hecho de que tuenti sea muy simple y no tenga tantas aplicaciones.

Esto no tiene nada que ver con el post, pero quiero decirlo. Personalmente, no entiendo a que viene eso de “vaya tela de nick, por cierto”, ni eso de “¿cuál es tu edad?”. Por un lado faltas al respeto con esa apreciación que no viene al caso, y por otra, preguntas la edad, que tampoco viene al caso. Déjame darte un consejo, y sin acritud: si vas a defender algo, hazlo exponiendo tus razonamientos y tus puntos de vista claramente sin usar argumentos que no vengan al caso y sin faltar al respeto, porque queda mal y se pierde la clase, y más si eres el autor del post.

(El párrafo de arriba no tiene que ver con el post y es offtopic, pero no lo uso como argumento para defender algo.)

zerosk8

16 January 2009 a las 9:58 pm

Comenta la entrada

(* Con asterisco los campos obligatorios)