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Cashstore.es elaboró un estudio entre las usuarias de eBay para conocer los hábitos de compras de las mujeres españolas a través de este Internet. De las cosas que se comentan en el estudio, y tocando la parte que más puede hacer referencia al marketing, Catherine Barba, Presidenta y Fundadora de Cashstore, dice:

“Hoy en día las webs son mucho más atractivas no sólo visualmente sino que, además, permiten a los usuarios interactuar. Las webs se han adaptado mucho a los gustos de las mujeres a la hora de comprar. Son capaces de dar a la mujer lo que quiere ver y por tanto, le animan a la compra. La idea es que la experiencia de compra sea lo mas parecido posible a una tienda física.”

Da que pensar, ¿no? Y más, cuando Amazon ha abierto su propio escaparate en la red.

Buena presentación la que realiza Britopian para recopilar algunos de los temas que hemos ido viendo desgranando en el blog a lo largo de estos años y últimos meses sobre el Social Media. Se trata de una introducción de conceptos muy usados, válidos para ponerse al día a aquellos que empiezan a conocer y a introducirse en eso que se ha llamado Social Media, y para los habituados a este mundillo, para refrescar ideas y conceptos. Toda una lección de introducción al Social Media.

Dosis de humor aprovechando la crisis. Me recuerda al “Amo a Laura” para la época navideña, y es la forma que tiene Shackleton de anunciarnos que se acercan esas fechas y que no les olviden para montar los eventos que sean necesarios. Para ello, han creado una campaña con un microsite en el que han alojado el vídeo que aquí os traemos de Los Lehman Brothers, con la canción “Todo se va a la mierda”, una acción de marketing directo.

Vía El Rincón de Ángel álvarez

Ese es el resultado de un estudio en el que se muestra, por un lado, el porcentaje en el que hacen clicks los usuarios en google, dependiendo la posición que ocupe en el resultado de la búsqueda, y por otro lado, el porcentaje de tiempo que pasan mirando el enlace o la atención que realmente obtienen. Este cuadro hay que unirlo al triángulo de oro en Google, y comparar los resultados que allí se daban.

Con respecto a los resultados que da este estudio, se observa que la importancia de aparecer el primero es enorme, cuatro veces más de tráfico que el segundo lugar, que de todas formas se lleva un 13% de los clicks, algo que conviene no olvidar y tener en cuenta cuando el tema branding cobra mucho peso en determinadas búsquedas. Entre otros datos destacables, como comenta Ismael, el nulo interés que despierta aparecer en la séptima posición de los resultados, y que es mejor ser el último que el penúltimo, por aquello de querer continuar en páginas siguientes, como un efecto atracción por defecto y que da lugar a una paradoja de los búscadores: no por aparecer más arriba tendrás más visitas. Por cierto, para ahondar más en el tema del triángulo de oro de Google un estudio completo sobre la idea que se defiende en esta teoría.

De esos estudios necesarios para entender más cosas de Google.

Más información SEO Researcher

¿Por qué sigue el interés creciente por estas dos etiquetas? Porque todavía no se entienden entre ellas. Dos de las revoluciones que han marcado nuestra situación actual, el marketing actual por un lado, que supuso elevar a la categoría de “ciencia” lo que se venía haciendo de manera desperdigada y la web social, que está suponiendo que los receptores pasen a ser emisores de mensajes y contenidos, están jugando en ligas diferentes, sin encontrar el campo de juego en el que enfrentarse. Se miran, se observan, cual soldados atrincherados esperando la orden para abalanzarse el uno contra el otro, mientras nadie da el primer paso. ¿O sí lo han dado?

Lo queramos creer o no, muchos consumidores están haciendo el papel de responsables del marketing de las marcas de manera no oficial, mientras sus responsables oficiales no saben si mirar los toros desde la barrera o vestirse de luces y empuñar el capote. Así se encuentran muchos responsables de marketing quietos hasta ver, en una suerte de parálisis devenido del análisis de una situación que no terminan de comprender y de las propias estructuras de las empresas por naturaleza reacias al cambio. Y ante la duda, quietos por si los consumidores embisten. Y por si todo el panorama no fuese lo suficientemente complicado a las puertas de un mercado en recesión…

El principal problema para entrar a jugar este partido es que el nuevo campo de juego de los consumidores se basa en la conversación; están fraguando relaciones entre ellos espoleados por una tecnología que lo pone muy fácil. Hasta el punto que esa facilidad resulta insultante para el status quo del mundo del marketing y la comunicación, lo que les lleva a una posición claramente defensiva.

La presentación que acompaña esta reflexión es la que hice el pasado martes en el seminario al que fui invitado a participar e incide en causas y posibles soluciones: me apetecía compartirla, pero sinceramente no es un bálsamo de fierabrás. Cuando tengo que enfrentarme a este tipo de presentaciones, charlas, etc. lo que busco es motivar, incentivar el cambio, más que ofrecer soluciones del todo a cien. Todo esfuerzo es poco si conseguimos que cada vez haya menos marketing oficial basado en mirar y disparar mensajes y más basado en el noble arte de la conversación con los clientes.

Supongo que poco a poco ;-)

Pues resulta que pensando en esos enormes molinos de viento que pueblan el camino a Albacete, han servido de idea para hacer marketing de guerrilla, diversificar la fuente de ingresos y tener un soporte adicional donde publicitarse. Me explico.

Se hace ya en Alemania, y se va a empezar a instaurar en España. Anuncios en plan marketing de guerrilla, aunque esto es más discutible por ser un soporte más, donde se anuncia la marca sobre un molino de viento publicitario y llamativo. Además, se comprome a la marca con el medio ambiente, y de paso se gana un dinero adicional por generar energía (entiendo que para esto habría que llegar a un acuerdo con las plantas y las empresas que colocan estos molinos).

La cuestión es, en el fondo, que se trata de la evolución del toro de Osborne. ¿Y a este último no lo estaban retirando? Un genio el que sembró la península de esta imagen. El marketing de guerrilla es retro.

[Nota: en este enlace está la foto a tamaño más grande]

Obama es una fenómeno social, que ha sabido ver cuál era el camino. Viendo el gráfico de arriba, se observa todo lo que ha hecho para permitirse el lujo de renunciar al sistema público de financiación de la campaña presidencial. La estrategia estaba en las redes sociales, en el mensaje y en hacer partícipes del éxito a sus votantes y seguidores. El poder del consumidor, internauta, usuario, o le llamemos como lo llamemos, es el que ha permitido parte del éxito de Obama. Su ejemplo debería servir para que otros muchos entendieran las grandes posibilidades que este medio les abre.

Tomo prestada una frase de Risto Mejide en un comentario sobre lo que le pareció el libro Crossumer, que va a colación del éxito de Obama:

(…) el último gran intercambio de poder que se está llevando a cabo en la sociedad del conocimiento. En un entorno sobresaturado de tecnologías, prisa e interactividad, sólo hay una cosa más poderosa que un votante: un consumidor.

Más información Enrique Dans

ACTUALIZACIÓN: En Periodismo ciudadano hay una entrevista con Craig Newmark (creador de Craiglist), en la que también habla de la campaña en Internet de Obama y de la financiación allí obtenida.

Aprovechando la elección del Instituto de Empresa hacia lo abierto, y el que ahora permita acceder a su documentación multimedia, encuentro un muy útil documento sobre Herramientas de Marketing Digital en web 2.0, desarrollado por Manuel Ángel Alonso Coto (y a quien se puede leer en el blog de Marketing del IE), que seguramente sirva de guía, o documento para tener a mano, a todos aquellos lectores que no tienen claro qué tipos de conceptos se emplean, cuál es su uso, o para qué pueden servir en esto del marketing digital. Como siempre, uno está pensando en los directivos que quieren asomarse a esta nueva forma de hacer marketing.