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Comentamos que a la hora de adentrarse una empresa a hacer un blog, debía plantearse más un blog corporativo social. Es decir, que en la estrategia se incluyesen las otras herramientas sociales existentes, o que las valorasen, para ver cuál tendría más sentido utilizar. Ahora se tiene que hablar de Social Media, no sólo de blogs. En aquella entrada de los blogs corporativos sociales, como con el caso de Lenovo con su red social para atletas en los JJOO de Pekín, incluíamos unas referencias a sitios con ejemplos de buenos blogs corporativos, pero como insisto en que las empresas tienen a su disposición otras herramientas sociales, Marc Cortés recoge 35 ejemplos de uso de los Social Media por parte de las empresas, que conviene visionar, encontrar el que más se ajuste a las necesidades de cada uno, y destriparlo para desarrollarlo en la propia empresa, o para que la agencia interactiva de marketing puede usarlos para presentarlos como propuestas un cliente (el ejemplo de la comunidad de <s>Mini</s> Jeep de la foto no está ahí por algo en especial, es uno más de los ejemplos destacados). Marc destaca unos pocos, pero para quien quiera ver la lista completa la puede encontrar en Mashable. Esta entrada complementa una anterior del propio Marc dedicada al uso del Social Media en el sector de la automoción (aunque más que pensando en la venta, yo lo veo como una manera de que un posible cliente conozca la marca y ésta pueda interactuar con él, más un medio que un fin).

Y en resumen, como apunta al final Marc Cortes, el que se comente que no haya reglas escritas sobre como se desarrollan las relaciones entre la empresa y el cliente, no tiene sentido, ya que debe haber una estrategia por parte de la empresa para saber qué objetivos tiene y cómo va a hacerlo para atraer la atención y la colaboración de la gente. Aquí no se deben dar pasos en falso. Desde luego, las 35 empresas que se dan como ejemplo, eso no lo han hecho. Algo que se explica y está detras del modelo que se defiende en Groundswell.

ACTUALIZACIÓN: En ecuaderno hay una recopilación de recursos y experiencias sobre las empresas en la red (gracias, Jose Luis).