eTc

Vaya por delante que el objetivo de este post enlaza con la idea de enseñar al que no sabe: señores de las agencias de comunicación, así no se envían las notas de prensa a un blog. Menos al nuestro, que no vivimos del refrito de las notas de prensa. Hay que esforzarse y hacer atractivo el contenido, pero sobre todo, evitar enviar montañas de texto junto a fotos sin orden ni concierto: no prentenderéis que os hagamos el trabajo nosotros, ¿verdad?

Algunas de las joyas que nos llegan:

• Relacionespublicas.es estrena web: la más completa del sector, según una comparativa realizada por alumnos universitarios… y según sus autores, con diseño, multiplataforma, abierta, didáctica. Una joya, vamos. Eso sí: ni un sólo link en el mail, que apunte a la página web: así que yo no les voy a hacer el trabajo
• shanghai-london since 1870: La Fura dels Baus crea un espectáculo para dar a conocer la última campaña de Cutty Sark. Y os lo creáis o no, Edelman no nos envía un simple link dónde poder apuntar: sólo fotos para que las alojemos en nuestro blog… Qué menos que un vídeo, ¿no?
• Ideas4all.com: nace la web de las ideas mundiales o parecido. Un lugar donde todo el mundo puede encontrar ideas o proponerlas y, cito textualmente, “e incluso cambiar el mundo”. Curioso cuando menos, algo así nos proponía la gente de Bankinter hace unas semanas…
• LastMinute cierra su campaña de verano consistente en un concurso, con un incremento del tráfico a la web de un 17%; alguien que da datos concretos sobre una campaña: muy de agradecer. Pero de nuevo fallo garrafal: no hay un sólo sitio online donde poder enseñar la campaña o similar, por lo menos en la nota de prensa.
• Burger King monta un restaurante virtual dentro de Habbo: y una vez más los chicos de Edelman me mandan fotos y ni un simple link: hombre, que hablamos de comunidades ONLINE.

Visto lo visto, salvo excepciones, no habrá más intentos por parte del equipo de eTc de referenciar notas de prensa: mal redactas, sin links, con textos interminables… me temo que las agencias “tradicionales” ganarán su buen dinero con ellas, pero los exámenes de verano del SEO y la web 2.0 no los han aprobado…

Meses dando vueltas a esta reflexión: ¿es repetible lo que hasta la fecha hemos conseguido determinadas empresas dentro de esta llamada web 2.0? ¿se puede “mecanizar” el método para “ser social”, para conseguir que otras empresas alcancen el mismo nivel de notoriedad?

Me baso en el caso que mejor conozco, por feedback y por haber participado en él desde el principio: el de Territorio creativo. No es ningún caso de éxito, pero puedo hablar de él en primera persona. Ya es algo, teniendo en cuenta que normalmente estas cosas se cuentan de oídas.

Enumero los diferentes elementos a nuestro alcance, que hemos usado de manera intensiva:
Leer el resto de la entrada »

En esta sucesión de entradas que estamos realizando sobre el Social Media Marketing, quizás estamos olvidando algo importante, la marca. Y en relación con esta nueva manera de entender el marketing más social, pasar por alto el Social Branding, que vendría a ser convertir a la marca en algo más social y abierto. O lo que es lo mismo, que quiera incluir en ella al usuario. Enfoquémonos un poco en él.

En la época en la que ahora estamos involucrados, y en términos de productos o marcas, hay que buscar la forma de reanimar a las marcas que parecen cansadas o que han dejado de ser visibles para el público. Para ese retorno a la vida, y usando Internet, lo interesante sería hacer uso de las herramientas de lo social y valorar involucrar a los prosumers o fansumers (a mí me gusta más el nombre de evangelistas), personas que compran un producto o una marca como una manera de representarse a sí mismos. Conocen mucho mejor que la propia empresa la marca o el producto, y hablan sobre él de una manera natural, sin dobleces. Leer el resto de la entrada »

Mike Moran, un veterano de IBM que recientemente ha cambiado de empresa, y seguramente uno de los referentes en Search Marketing (Marketing de buscadores), tiene una interesante entrevista en BtoB Online a propósito de las relaciones entre su especialidad y el Social Media. En concreto, le preguntan que tienen ambas cosas en común, a lo que responde:

“Son dos cosas diferentes, pero lo que hacen que sean lo mismo es que estás dependiendo de tus clientes para iniciar algo con el objetivo de que funcione.

Con las búsquedas, estás de pie y diciendo, “estoy interesado en esto ahora.” Con el Social Media, estás esperando a que la gente se pase la información de unos a otros. En ambos casos es el cliente/usuario quien toma la iniciativa.”

También habla de los problemas que tienen las empresas y la gente de marketing para entender o comprender cómo aproximarse a esta nuevas herramientas para hacer marketing. La cuestión es que las empresas miran al marketing online con los ojos del mundo offline, utilizando las mismas métricas que usarían en las estrategias de marketing de esta última. Por esa razón no saben como hacer las cosas y tienen dudas.

“En estos tiempos la gente de marketing ha pasado de ser el perseguidor a ser el perseguido. ¿Cómo se aseguran que la gente les encuentre cuando ellos lo necesiten? Tienen que hacerse ellos mismos atractivos. Con el search marketing y el social media marketing, tienes que prestar más atención al contenido. Tienes que pensar más como un reportero que como un vendedor o un hombre de marketing. Quieres poner la información allí donde es útil, necesaria y valorada. El search marketing y el social media marketing están un poco más cerca de conseguir eso. La información que conseguirá la máxima atención es aquella que informa, ayuda y es más útil que la promocional. Nadie va a hacer un tag de tu producto en del.icio.us. Nadie va a escribir sobre tu venta en un blog.”

Leer el resto de la entrada »

Continuando con los planteamientos de la anterior entrada en este blog, para el objetivo fundamental de usar los medios sociales, que es tener una comunidad, hay una serie de planteamientos sobre si se puede enseñar a las empresas, vía cursos especializados, a hacer blogs corporativos. En ese sentido, me parece más acertada la reflexión de consultoría artesana en red sobre la existencia de un nicho de mercado listo para asesorar a las empresas cómo involucrarse en el Social Media Marketing, no cómo enseñarles a hacer un blog corporativo. Ese saber escuchar antes de empezar. Porque no es abrir un blog representativo de la empresa, es aprender a manejar todas las herramientas que existen en el social media (entender su verdadero valor, reconocer lo que es útil de lo que no lo es sobre todo en cuanto al contenido, dedicar un tiempo a ser social), para sacarles el mejor provecho posible. La consultoría de blogs debe mostrar el camino, pero es necesario que haya alguien que desde dentro de la empresa empuje un proyecto de este tipo.

¿Cómo? Quizás, el ejemplo de Groundswell, el libro de Charlene Li y Josh Bernoff, defiende un método y un planteamiento para trabajar y usar los medios sociales en la estrategia de la empresa. Todos los ejemplos que emplean, tienen una característica importante, la implicación de gente de la empresa en cualquiera de los proyectos emprendidos, como son los casos de Dell y el uso que realizan de los blogs, o de Best Buy y el empleo de medios sociales, que se pueden ver en las diapositivas de la presentación que viene a continuación. Leer el resto de la entrada »

El Social Media incluye todas las patas que enunciamos en el título de esta entrada. Es necesario un contenido, un diseño, y una estrategia de marketing que logre comunicar una experiencia que atraiga al usuario a formar parte de una comunidad. Así queda muy bonito, cierto. ¿Por qué no tratamos de definir las cosas para darle mayor sentido? ¿Qué sería el Social Media Marketing? La definición perfecta la encuentro al final de esta entrada de Masternewmedia.org, centrada en el Social Design (no me gusta cambiar los nombre ingleses que no necesitan traducción). Social Media Marketing es mejorar la comunicación entre la gente que provee un servicio y la gente que usa un servicio ayudándose de la evolución de las aplicaciones sociales actuales. Es decir, cuando las aplicaciones sociales no sólo mejoran las conversaciones entre la gente que utiliza el sitio, sino también entre la gente que provee el sitio y aquellos que lo utilizan.

Por lo tanto, explicar el Social Design sería muy sencillo, ya que se trataría de diseñar el software que apoye la interacción social que provoca el Social Media Marketing. Así, Joshua Porter, en su libro ‘Designing for the Social Web‘ expone lo siguiente:

“Diseñar para la red social es mucho más que simplemente añadir características. Se trata de aprehender y lograr interacción social entre la gente de manera que te haga exitoso – y posteriormente debes diseñar de forma inteligente para incentivar aquello.” Leer el resto de la entrada »

Cierto es que he ido realizando entradas donde apuntaba ideas para plantearse hacer una estrategia SEO. Pensando en ello, durante una entrevista de trabajo, terminé reflexionando sobre la idea de qué veía más beneficioso, y fue lo que defendí al final, que para posicionarte mejor en Google era más importante pensar en el largo plazo, en el contenido y la calidad del mismo, en lo perdurable y hacerte un nombre, frente a la notoriedad del momento. Visto así, la reflexión que recoge 233 grados que realiza Jeff Jarvis (por favor, la próxima vez enlace directo a la entrada y no al blog donde han visto la entrada), con su pregunta sobre el fin del SEO y que ha recogido Marc Cortes, me parece muy acertada, Jeff Jarvis da en el clavo:

A medida que Google mejore la relevancia individual gracias a todo lo que sabe de nosotros (y cada vez sabe más), la búsqueda que usted haga de “vino” podrá resultar diferente a la mía, y el posicionamiento en los resultados y el Googlejuice no tendrán valor, ¿verdad? ¿Qué le supone esto a las marcas? El mundo vuelve a estar confundido una vez más. Pero creo que significa que la relevancia verdadera está cobrando más importancia que los trucos del SEO. También significa que cuantas más relaciones se tengan con otras personas (cuanto más hablen de uno, le enlacen y pinchen), se saldrá mejor parado.

Eso es así, buscaremos la forma de darle vueltas al asunto, pero conviene tener esto en cuenta en la economía de la atención que se ha convertido Internet y que afecta también a la nueva tendencia de la publicidad en Internet que debe ser más conductual que como viene siendo hasta ahora.

Otra reflexión sobre Cink y el modelo de negocio que quieren llevar a cabo. Leer el resto de la entrada »

No es entrar a valorar de quién debería ser responsabilidad el desarrollo a cargo de una empresa de una estrategia de Social Media Marketing, aquí incluso se debería mirar si crear una nueva posición de Chief Blogging Officer, por darle un nombre. Lo realmente importante es saber cómo empezar una estrategia de comunicación usando el Social Media. En el fondo, todo se resume a saber escuchar, que es la ley más importante existente en el management de hoy en día, algo que se hace muy poquito.

No voy a contar grandes novedades sobre el hecho de empezar un blog, pero si conviene que las empresas que están pensando si abrir uno, tengan claro las razones para hacerlo, porque un blog lo puede escribir cualquiera que tenga algo realmente interesante que contar, más cuando la tecnología no supone ya ninguna traba. No es sólo enlazar, sino que se trata de un proceso de prueba y error, que se aprende andando (seleccionando que lees y que comentas), y que requiere tener en cuenta ciertas cosas que los directivos olvidan, pero que en el fondo se resumen en una: saber escuchar.

Así que antes de lanzar un blog, y para meditarlo, conviene realizarse una cuantas preguntas sobre los bloggers en los que se ha puesto el ojo (tanto de recomendaciones como de cosecha propia), y de quienes vas a intentar aprender. Serían las siguientes. Leer el resto de la entrada »