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Leo en La parte contratante, una reseña sobre un curioso artículo que publica Marketing Directo. En él se habla de los elementos que consiguen hacer de una agencia una marca reconocida,  que transmita credibilidad y sea considerada "una buena agencia".

Entre los factores que el artículo reseña están los siguientes:

• bastante conocida, con buena fama
• fiable
• buen ambiente de trabajo
• no estresa mucho
• motiva a sus empleados
• mantiene los plazos en todos los casos
• registra todos los costes
• se preocupa por sus clientes…

Después de leer el  artículo y por aquello de que nosotros somos una agencia, me he dedicado a establecer paralelismos, con Territorio creativo:

En nuestra agencia:

• Conocidos: algo más de un tiempo para acá (en concreto a raíz del lanzamiento de nuestro blog y otra serie de acciones de comunicación). Pero vamos, todavía muy lejos en este apartado. Tenemos que hacer mucho más esfuerzo en este terreno (en casa del herrero…)
• Fiables: aquí sí podemos vernos reflejados; mi percepción es que lo somos, después de 8 años en el mercado; nuestra cartera de clientes habla de esto mejor que nosotros.
• buen ambiente de trabajo – sin estrés: me gustaría que los componentes de Tc den su opinión. Hace no mucho tuvimos una reunión de cierre de año/ objetivos del que viene y el tema salió a colación. Es algo muy personal, pero en Territorio se trabaja habitualmente, el horario pactado, por ejemplo. Esto es algo en lo que yo personalmente me he implicado. No creo en los horarios "sin horario". También tratamos de que la información fluya y llegue a todos. Unas veces con mejor fortuna, otras no tanto. También hay momentos de más agobio por la carga de trabajo (este es uno de ellos).
• Motiva a sus empleados: en general esto es algo con lo que todos estamos de acuerdo, una persona motivada, rinde más. Creo que la motivación comienza por cada uno: la gente que trabaja aquí debe hacerlo por convencimiento personal, por que es bueno para su carrera profesional, para su situación personal… Así será más fácil encontrar el punto de motivación de cada uno: es algo muy personal. A mí lo que me gusta de Tc es precisamente trabajar en equipo para un cliente y resolver sus necesidades.  Sé que para Angel, Alfredo, Beatriz, Beatriz G, Jesús, Mari Cruz y el resto de colaboradores, su motivación será diferente. La clave es hacerlas coincidir y convivir  y después mantener alta la implicación.
• Los plazos: esta ha sido con diferencia, la gran batalla en Tc. Y está conseguida en un 90% de las ocasiones. Los clientes nos achacan a las agencias que somos muy creativos pero poco serios. Sin embargo, cualquier proyecto de comunicación, requiere de compromisos por ambas partes. Cómo un buen amigo mío dice: esto no es "toma las llaves y devuélveme el piso pintado dentro de 15 días". El cliente se debe involucrar en el proyecto para que los plazos se puedan cumplir.
• Registra todos los costes y tiempos de dedicación: se hace lo que se puede, vaya. Tampoco somos una consultora. Pero hacemos lo que podemos. La inversión en estos años pasados en herramientas de gestión internas ha sido fuerte, buscando este objetivo.
• Se preocupa de que sus clientes estén bien atendidos: esta es la piedra filosofal, la madre de todas las batallas. Creo que este ha sido y es el 80% del  éxito de Territorio desde el inicio. ¿Cuánto tiempo está dispuesta la agencia a dedicar a sus clientes? ¿todo el tiempo debe traducirse a dinero? Me temo que no hay una sola respuesta. Cada cual debe buscar la suya.

No sé si estamos cerca o no del paradigma que recoge Marketing Directo, pero después del repaso me temo que hay más factores que hacen que una agencia se convierta en marca, ¿no os parece?