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El blog de marketing en español

Territorio Creativo
04 Jul
2005

¿El producto o la promoción?

 
Publicado por Fernando Polo

En mis últimos 3 años en el área del marketing, casi no pasa un día sin que en mi empresa nos planteemos esta pregunta mágica: ¿producto o promoción? Desde el inicio hemos apostado por el producto, pero de alguna forma entendemos que la promoción resulta imprescindible, y que por lo tanto, la pregunta no acepta respuesta única. De hecho la pregunta es capciosa y seguramente la fórmula mágica pase por la adecuada combinación de ambas. Pero, ¿cuáles son los pesos de cada uno de los dos ingredientes?

Resulta que yo soy ingeniero, y recuerdo las airadas críticas que se nos vertieron siempre desde el área comercial, acusándonos de “ratas de laboratorio”, de centrarnos en nuestro desarrollo y de no entender lo que quiere el cliente. Y de no comprender que la acuciante competencia hace que la funcionalidad de cualquier servicio o producto llegue a ser casi irrelevante frente a los matices de la campaña publicitaria necesaria para salir al mercado con éxito.

Algunos magníficos y manidos ejemplos pondrían la balanza del lado del producto: me vienen a la mente, Google, o Zara, pero existen muchos de mercado puntual o específico que no son conocidos para los “no usuarios” precisamente por la falta de publicidad. Sin embargo, hay tantísimos contraejemplos, que la balanza parecería inclinarse continuamente del lado de la promoción.

Aunque algo parece estar cambiando. El marketing tradicional (segunda mitad del siglo XX) puso el peso de la balanza en la promoción, y las 4Ps redujeron el producto a un 25 % del marketing mix. Sin embargo, los gurús más rebeldes del rebaño vuelven a dar peso al producto, en nuestra era digital. Lo cual no significa que el marketing haya muerto (puesto que tratar con los mercados seguirá siendo necesario mientras exista mercado), sino más bien que el peso de la publicidad disminuye, y conectar con las exigencias del mercado con un producto que se vende por sí sólo, vuelve a ser el leit motif del marketing.
Entender los mercados, participar en la conversación. ¿Producto o promoción?

Relacionado: Promotion is dead, long live the product, James Cherkoff en Modern Marketing.

Categorias: Marketing
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Comentarios

Creo que el descenso del peso de la promoción se debe a una saturación y a una enorme diversificación de los medios. Además, estando en la era de la innovación y la tecnología el consumidor es cada vez más exigente por una lado con lo que se llama nuevo y por otro con el grado de personalización del producto o servicio (es decir, en qué manera se adapta a las características específicas del consumidor).

Nuria G.O.

4 July 2005 a las 2:07 pm

Estoy bastante de acuerdo en lo que comentais. La gente está aburrida de mensajes publicitarios y puede picar una vez y comprar pero si el producto no es bueno no repetirá.
Lo que pasa es que el producto no es sólo lo físico (o lo virtual) y tiene unas connotaciones sociales bestiales, y si no por qué tanta gente se compra un bmw?? O porqué los niños quieren una ps2 o almorzar todos los días Bollycao?? porque si no lo hacen, desgraciadamente se sentirán inferiores al resto.

Para un público adulto y maduro si que es más importante el producto. Luego promo y producto seguro coexisitirán, dependiendo del target y de la estrategia se hará el reparto de ambas.

Javi Guardiola

4 July 2005 a las 7:09 pm

Producto – pero con al menos una característica o diferenciación ÚNICA -.

En relación a la supuesta “muerte del marketing”, todo lo contrario. El marketing adquiere más y más importancia a medida que las empresas entienden su función y participación en todo el ciclo de vida de un producto o servicio.

Lo que se muere son los medios tradicionales por causas diversas como su coste, efectividad y retorno. De seguro que a muchos marketeros esto les fastidia, el juega cambia y ya no es suficiente un gran budget para gastárselo en medios.. ahora hay que meter cabeza para generar la notoriedad deseada.

Pipe

5 July 2005 a las 2:43 am

Me exaspera la promoción millonaria que vende un producto mediocre o de bajísima calidad, engañando a la gente a que es una cosa “maravillosa”. Y esto aplica en la política.

Seth

5 July 2005 a las 5:33 am

Las variables de la mezcla no deberían medirse unas contra otras, sino que deben estar ajustadas al tipo de mercado (consumo, industrial, financiero, etc.).

Por ejemplo, para la mayor parte de productos dentro de mercado de consumo masivo, es quizá la promoción la variable más importante puesto que el éxito comercial estaría determinado por el posicionamiento y la personalidad de la marca.

En la industría de la tecnología le pondría mayor énfasis al producto puesto que el mercado potencial (el que realmente compra) tiene amplios conocimientos sobre lo que está utilizando y la motivación de compra es siempre meditada.

Live_U4

5 July 2005 a las 6:24 am

Eh Javi, un momento, que a mí si me gusta conducir…

:-)

JuanLuis

5 July 2005 a las 12:00 pm

Parece ser que, conforme los avances tecnólogicos van permitiendo la creación de nuevos escenarios para los negocios, también vemos como van apareciendo nuevas propuestas de clasificaciones para las herramientas y variables de la mezcla de mercadotecnia; las cuales, pretenden sustituir a las tradicionales 4 P’s porque consideran que ya han cumplido su ciclo y que están obsoletas para las condiciones del mercado actual.

Sin embargo no debemos olvidar que el objetivo de la mezcla de mercadotecnia es el de coadyuvar a un nivel táctico para conseguir la satisfacción de las necesidades y/o deseos del mercado meta mediante la entrega de valor, claro que todo esto, a cambio de una utilidad para la empresa.

Mercadotecnia

10 April 2007 a las 7:21 pm

Parece ser que, conforme los avances tecnólogicos van permitiendo la creación de nuevos escenarios para los negocios, también vemos como van apareciendo nuevas propuestas de clasificaciones para las herramientas y variables de la mezcla de mercadotecnia; las cuales, pretenden sustituir a las tradicionales 4 P’s porque consideran que ya han cumplido su ciclo y que están obsoletas para las condiciones del mercado actual.

Sin embargo no debemos olvidar que el objetivo de la mezcla de mercadotecnia es el de coadyuvar a un nivel táctico para conseguir la satisfacción de las necesidades y/o deseos del mercado meta mediante la entrega de valor, claro que todo esto, a cambio de una utilidad para la empresa.

Mercadotecnia

10 April 2007 a las 7:31 pm

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